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四川省社会科学院研究院赵志立接受《嘹望》新闻周刊记者采访时说，要允许网民在法律允许的范围内自由发表意见和建议，网络媒体为社会各阶层的利益诉求和情绪宣泄提供了一个很好的渠道，痛则不通，通则不痛，话明气散，客观上能起到疏导心理、安抚情绪、缓和矛盾的作用。赵志立说，现在存在的突出问题是，一些领导干部不熟悉网络传播规律，对如何利用网络做好群众工作没有经验。如网络出现突发性的传播事态后，一些领导干部不是主动披露信息，而是消极对待，给谣言的传播留下了空间，削弱了政府的公信力，对网络舆情的引导更是缺乏经验。
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互联网的出现。人们的生活、工作等方式正冲破时空的阻隔和线缆的束缚而无限延伸。网络扩大了交往的空间，也容易迷失掉虚拟与现实的界限。网络传播的匿名性、交互性和开放性，使网民在虚拟世界里可以畅所欲言，自由地表达个人的意愿。令人遗憾的是，这种自由正被一些人滥用：一些人在网上不负责任地发表措辞偏激、披露隐私的不良言论，宣扬暴力、色情、迷信、赌博等低俗之风，更有甚者，通过网络散布谣言，谩骂攻击他人。2008年7月1日上海闸北恶性袭警事件发生不久，就有人造谣称犯罪嫌疑人行凶的原因在于他曾被执法民警殴打致残，在社会上造成恶劣影响。后据造谣者供认，他此举的目的是为了扩大自己在网上的影响。这些言论自由的滥用，直接造成网上信息良莠不齐、真假难辨。互联网的暴力和低俗倾向引起公众和有关部门关注。
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有专家指出，媒体如果为了自身的商业利益或者是为了某个集团的利益，以新闻自由的名义从事媒体活动，那给社会带来的危害是不可估量的。现实情况是，我国媒体的权力寻租已经不是个别现象：有偿新闻、虚假新闻、关系新闻出现，片面追求轰动效应；有的媒体打着监督的旗号，在维护公共利益的表象下谋求媒体或记者的私利；有的媒体在重大事件中不能如实报道真相，而是按照少数人的意愿左右舆论的发展。
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2008年7月到9月底，中央派出240名干部，组成30个信访工作督导组，分赴各省区市和新疆生产建设兵团，全面督导检查大接访活动。地方党委和政府参照中央做法，省、市(地)两级共派出1100多个督导组，参加干部达5000多人。这次下访督导工作是对信访问题和社会矛盾的一次大排查、大化解，它不仅有力推动了中央决策部署的贯彻落实，而且为制定完善政策、改进相关工作、健全长效机制提供了重要依据。2008年的一段时期。全国信访总量明显下降，越级上访和重复上访数量也大幅减少。
2008年9月份以来，湖北省宜昌市三斗坪镇在高家冲村集中开展民情沟通。镇村工作组扎实开展民情沟通工作，进行了广泛的宣传动员，开展了深入的调查摸底，向全体村民发放公开信500余份，发放民意调查表100余份。收集、整理矛盾问题26条，作为在民情沟通中帮助解决的重点问题。10月10日，该镇开展了首次“沟通日”活动，镇党委书记与所涉及问题的分管领导、相关部门负责人等参加活动。镇村干部与广大村民平等对话，广大村民真正消除了怨气、也提出了很多建设与发展的好点子。
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