时事评论:收取“吹空调费” 长沙火车站要钱不要脸了

不少乘火车的市民发现,长沙火车站候车室竟然没有空调,热如蒸笼。如果候车乘客想吹空调,必须额外交钱。记者调查发现,一楼商务候车室不但开放空调,还可以不用排队优先上车,收费20-30元不等。商务候车室工作人员承认,掏钱吹空调旅客的可以“提前进站上车”。长沙政协常委陈忞实地调查后,证实了这一现象,怒斥长沙火车站候车室“要钱不要脸”。(《现代快报》8月18日)

看了报道，不禁让人想起山大王拦路抢劫的一句顺口溜：“此树是我栽，此路是我开，要从此路过，留下买路财”。长沙火车站在空调出现“故障”之后，不是去想办法解决，而是另辟“生财之道”，让候车的乘客“交钱吹空调”，这和山大王拦路抢劫有什么两样?说其是“要钱不要脸”恐怕是很客气了。

我们都知道，火车站、码头、机场等交通枢纽乃是事关国计民生的公共场所，相关部门当强化“为了一切乘客、为了乘客一切、一切为了乘客”的服务意识，尽最大努力为乘客提供安全、卫生、舒适的候车环境。冬天开暖气、夏天开空调，本是情理之中的服务内容，其所需成本费用已包含于乘客购买的车船票之中。而长沙火车站此番“要钱不要脸”的乱收费行为，说明其心目中畅快没有了服务意识，也没有了以民为本的观念，剩下的只有赤裸裸的利益与金钱了。

所以，对这种类似“拦路抢劫”的乱收费行为，绝不是“要钱不要脸”那么简单，也不能满足于其“使空调正常运转”的纠正错误，而应由纪检监察等相关部门组成调查组，彻查其利益链，对相关责任人予以问责，依党纪党规予以处理。

一方面，要查清候车室外包过程中违规问题。按长沙火车站说法，商务候车室进行了外包，因此有必要对外包过程中的每一个细节都予以彻查，看其中有无暗箱操作、借机揽财行为。尤其要查清涉嫌同外包公司里应外合虐待并敲诈乘客的违法犯罪行为，一经查实，无论涉及什么人，都要从严惩处，绝没有“下不为例”。

另一方面，要查清收取的“吹空调费”去向。向乘客收取“吹空调费”，完全正确是一种利用公共场所和设备来中饱私囊的行为，所以在问题曝光后，一定要查清费用的收取时间、收取标准、收取总额等，并跟踪调查费用的去向，对擅自发放福利甚至私分的行为，除追缴所得外，还要对相关责任人、当事人予以党纪政纪处理。对乘客无奈之下才交的“吹空调费”，能退还乘客的一律退还乘客，并向乘客致歉，不能退还的一律上缴财政，绝不能不了了之。

与此同时，各地应以这次“要钱不要脸”的收费行为为戒，对各类服务窗口的服务行为进行一次检查，认真分析乱收费的新倾向、新特点，并及时研究解决对策，坚决杜绝“拦路抢劫”式的收费行为，真正为化解社会矛盾、构建社会和谐发挥积极作用。肖怀中

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