时事评论：莫让刷单成为电商发展的“毒瘤”

新京报记者调查发现，依附一些网购平台，近几年形成不少规模庞大的刷单组织，人数少则几十数百人，多则数千人，他们隐身于各大语音平台，一些网店的好评和高销量依靠他们组建的刷单工厂完成，这些刷单工厂已形成完整产业链。与此同时，电商店家通过快递公司办理“空包刷单”提高店铺信誉的做法，已是业内公开的秘密，“四通一达”五家民营快递公司都牵涉其中。(5月30日《新京报》)

近年来，电商市场发展迅猛。网络电子化和虚拟性使得其信用基础较为薄弱，违法成本低，打假难、成本高，监管手段缺乏、力度不足，以致刷单成为普遍现象。从消费心理看，销量差、评价少的产品难以进入消费者视野。笔者作为网购用户的一员，货比三家时，很大程度上也会依赖销售榜单、购买评价等。由此，产生强者愈强、弱者愈弱的“马太效应”，这种自然规律更促使商家冒险刷单。

从短期来看，网络刷单能给商家带来收益。但长此以往，市场交易将会偏离公平竞争的轨道，对正当经营的商家造成极大冲击，形成“劣币驱逐良币”的恶性竞争，使得网购生态环境进一步恶化，严重损害品牌价值，影响信用评价体系的建设。电商的发展必然受到严重制约。

虽然社会及业内对刷单行为很不齿，但是打击刷单哪是一朝一夕的事?据阿里巴巴安全部相关负责人表示，平台基本24小时都在对刷单行为实施监控，但由于没有执法权，再加上刷单带来的高额利润，打击刷单仍然艰难。此外，刷单背后巨大的利益链和近乎成熟的操作手法表明，斩断这条“黑色利益链”是“一个巴掌拍不响”的。

抵制刷单若忽略政府责任与社会责任，终将酿成“堂吉诃德式”的悲剧，多方合作才是最好的方式。清除虚假好评这类严重损害网络诚信的毒瘤，是当务之急。笔者认为，应该从监管和执法这两个方面下手，严格打击网络刷单。其中，监管主要分为法定行政机关监管;行业自律监管;公众监管，包括消费者、快递员、同行者。重点要放在加强对刷单行为处罚力度的执行上。

一方面，监管部门应加强对互联网交易信息的排查力度，对企图靠刷单等手段进行恶意竞争的商家加以管制。无规矩不成方圆，相关部门还应促进有针对性的电子商务法律法规的出台。另一方面，消费者要提升消费辨识能力，减少受虚假销量信息影响的盲目消费，这也需要政府或教育机构强化相关信息的引导。此外，快递公司也要加强监管，严格控制空包。对商家而言，“好评”是生产力，“销量”是生命线，不正说明他们应在产品质量与服务水平等方面下功夫吗?

文/黎禹君

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