故宫游客多更需公共服务跟进

　　“去年，故宫已成为世界上唯一一个每年接待游客超1000万的博物馆。”故宫博物院院长单霁翔8日在浙江宁波召开的文化遗产可持续发展学术研讨会上表示。（12月9日新华网）

　　故宫的市场到底有多大？这一问题，现在有了明确的答案——现在它是世界上接待游客人数最多的博物馆，什么大英博物馆、巴黎卢浮宫、艾尔米塔什博物馆、纽约大都会博物馆，都无法与之相比。这当然能够引发国人的自豪感。可是，如果要按现代博物馆的要求来审视当下故宫的管理现状，我们又非常想问一句：游客世界第一，公共服务世界第几？

　　首先，需要明确的是，故宫游客世界第一，是贩卖中国传统文化和文化传统的结果，而不是公共服务水平提高到一定水平的表现。作为多朝古都的帝王宫殿，作为明清两代中央集权的“杰作”与王宫贵族的生活办公场所，作为东方建筑文化中的“中轴对称”建筑标杆，作为世界上最大的古代建筑群，作为千年的权力象征，现在的故宫每年接待游客世界第一，其实也没有什么可以自豪的。

　　近几年以来，故宫的丑闻着实不少。星巴克入驻、文物损坏、小偷如入无人止境、建立会所，就连送个锦旗，都会把错别字也送上……这些丑闻，与故宫世界第一的接纳量，着实有些不协调。从管理方式上分析，故宫博物院，一直是以事业单位管理方式运行。其院长的任命、经费的调拨、门票收入的分配，也基本都是照搬行政单位的管理模式。只能说，这样的管理模式，已经严重与社会发展背离。

　　公众心目中的现代博物院，应该符合以下几个特点：一是，有着严格的文物保护措施，而尽量避免出现一些这样那样的安全事件，至少，一个三脚毛就能将在故宫实现偷窃梦想的博物院，也太业余了；二是，尽量规避西方文化，星巴克不能入驻是基本的，更不能对外营利，私人会所也不应该建立；三是，其门票收入、维护费用、安保费用，都应该向公众公示，故宫的门票为60元，如果按1000万游客计算，故宫的门票收入每年都会在6亿元以上，这6亿元应该怎么花，故宫应当对全体国人有个交待。

　　除此之外，还有一个集体愿望——故宫应当免费！早在2008年，中共中央宣传部、财政部、文化部、国家文物局就下属了《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》。即便是故宫的维护成本非常之高，故宫的文物非常之多，作为一个应该属于全国人民的博物馆，广大纳税人是不是有权利免费游览呢？而且，眼下的情况是，门票已经控制不住游客的人数，去故宫已经成为一种旅游刚需。故宫免费一事，是不是应该提上日程呢？

　　故宫游客世界第一，没有什么可以自豪的，相反，这还给故宫的管理者提出了更高的要求。故宫，是全体国人的故宫，其中的文物，是全体国人的文物。故宫的管理与服务，便不是小事或私事。而如何提高故宫的管理和服务水平，显然是需要相关方面动一动脑子的大事。

　　当下的故宫，代表了我国众多博物馆的管理与服务现状。我们较真故宫的种种丑闻，不是非要和故宫过意不去，而是希望把本属于公共资源的东西，真正归位到公众身上，并成全寄托在这些文物身上的公共利益，降低每一位公民的游览成本。

　　http://opinion.china.com.cn/opinion_0_88400.html

相关内容推荐：