2022省考面试：笔试考智商，面试考情商

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首先，我要问大家一个问题，你认为人际关系中，最重要的是什么呢？是情感？是利益？其实我们生活中，百分之八十的矛盾都是因为沟通不畅所导致的冲突。在网上有这样的一个小段子：

女：你无情，你冷酷，你无理取闹！

男：你才无情，你才冷酷，你才无理取闹！ 

女：我哪里无情，哪里冷酷，哪里无理取闹！

男：你哪里不无情，哪里不冷酷，哪里不无理取闹！

女：好~~~就算我无情，冷酷，无理取闹！

男：什么叫你算，你本来就无情，冷酷，无理取闹！

女：我要是无情，冷酷，无理取闹！也不会比你更无情，冷酷，无理取闹！ 

男：哼！你最无情，冷酷，无理取闹！

小伙伴们认为，他们之间的沟通，还有效果么？所以，在人际关系中，最重要的就是如何沟通。大家可以想一个现实的场景，有时候你父亲在教育的时候，或者你男朋友在教育的时候，你经常会有一种想法，就是你说的确实有道题，但是我就不想听。之所以会跟人造成这样的感觉，就是因为没有注意沟通的方式方法。

接下来，有三句话需要大家直接背下来，就是与人沟通的三个原则：动之以情、晓之以理、导之以行。为什么要动之以情呢，因为只有感情上达成了共鸣，他才能更好的听你接下来说的什么，这个也是我们在生活中常常会忘的一个环节。

在结构化考试中，所有的题，都需要遵循总分总的一个结构，不仅符合我们中国人说话的惯有方式，也可以让考官听的更舒服，在现在认知中的第一个总，我们叫做表明态度，首先你需要告诉考官，这个事我到底怎么看的。那么接下来，我们就拿一道例题来看一下，这类题，需要怎么答：

例1：领导让你和小李共同去完成一项工作，工作很紧急，需要在三天内完成，但小李近期想要休假备考研究生考试，考试一周后开始，你怎么办？

考生开始答题：针对题干中所出现的现象，如果处理不好，不仅会影响我们同事之间关系，更会影响小李的考试，从而导致工作也无法按时完成，影响领导后续的工作安排，为了避免这类现象的发生，我会做到以下几点：（表明态度，告诉考官，针对这件事，我得态度是什么样的，包括我为什么要这么做）

第一，主动找小李交流想法，询问他对于研究生考试的规划，同时肯定他积极进取的态度。（动之以情，为了感情上达成共鸣）

第二，向他提出优先完成紧急工作的建议，因为如果工作不完成，他可能心里惦记工作也无法安心备考；如果工作不完成，会影响领导对工作的安排；如果因为自己的私事影响工作，可能会让领导觉得我们自私、不负责任等等。（晓之以理，利弊分析告诉小李可能出现的后果）

第三，和小李一起明确工作目标、工作步骤、工作细节、工作方式、工作分工等具体内容。（导之以行，最后的做法）

最后，在此项工作中，主动承担工作，关注小李的情绪变化；也及时向领导汇报最新的工作进度；在工作结束后，向小李表示赞赏和感激，同时尽我所能帮助小李备考。

最后，给大家总结一下现象认识这类题的思维导图，如下：

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