省考申论范文：改善“长相”

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俗语有云“相由心生”。尤其在政府提供的公共服务中更是如此，政府工作人员的“长相”是工作作风和服务态度的体现。而在当下，政府的职能由“管理型”向“服务型”转变，改善“长相”，端正服务态度、改善工作作风势在必行。

“长相”事关“形象”。工作人员的“长相”好坏，直接影响的是群众对于办事人员的印象，而办事人员作为公职人员，是政府形象的体现。过去，部分政府工作人员带有“衙门”习气，脸难看、事难办，导致群众怨声载道，但是有苦难言，归根结底，群众监督没有发挥出有效作用。而随着互联网的发展及十八大以来的全面从严治党，推行机构改革及政府职能转变，群众监督有了更多的渠道和方式，从而让群众的监督走向深入，倒逼政府工作人员的工作作风及服务态度不断改善，政府亲民爱民的形象逐渐变得更加立体。

当然，“长相”的改善是一个任重道远的伟大工程，需要持之以恒、正风肃纪改善“长相”。

改善长相需要“塑形”。何为形?形即外在，也就意味着服务态度。服务态度直接影响服务体验，也是群众最能直观感受到的。一个微笑看似不经意，却传达的是爱民的服务意识、公仆意识。因此，要树立好政府的形象需要先从服务态度入手。一方面要充分发挥群众监督的作用，拓宽群众满意度反馈评价渠道，并将服务态度和群众的服务体验作为满意度评价的主要指标，从而提升群众的办事体验。另一方面要增加正向激励，通过评选等多种形式，评选先进典型，从而形成争相做“服务标兵”的蔚然之风。

改善长相需要“铸魂”。何为魂?魂即内里，也就意味着工作作风。工作作风的提高，直接影响服务产品的质量，最终事关的是百姓能否方便、快捷的享受到优质的服务，更事关的是政府的形象。而反观当下，部分工作人员办事效率低，遇事总是互相推诿扯皮、部分干部损公肥私、大兴铺张浪费、奢靡之风，虽然只是个别干部，但是代表的是政府的形象，必然是“一颗老鼠屎，坏了一锅汤”，导致政府形象大大受损，甚至使社会上出现仇官心理。因此，必须改善工作作风。一方面加强干部的思想教育，通过定期召开民主生活会，开展批评与自我批评，充分学习习总书记的为民思想、执政理念，以强化为民服务的宗旨意识。另一方面，设立干部奖惩机制，能者上，庸者下，想干者上，不作为者下，倒逼干部改善工作作风，提高服务效率和品质。

风劲潮涌，自当扬帆破浪，任重道远，更需策马扬鞭。在伟大的十四五规划开局之年，必须从工作人员的“长相”入手，端正“长相”，改善“长相”，推动政府公共服务质量的提升，将优良的服务态度和优质的工作作风，融入进新的发展理念当中，助推新发展格局画卷的全面铺开。

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