2021国考申论备考：智能办税 远程服务

智能办税：不排队更暖心

春节过后，各地市税务局在积极引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP等线上平台办理涉税缴费业务的同时，充分发掘“智能税务微厅”潜力，维护设备硬件、拓展办理范围，努力为战“疫”企业、复工企业提供更安全、更便捷的涉税业务办理。

新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来，河北高碑店新发地农副产品市场在加强防控前提下增加应急储备，坚持正常营业，力保华北地区果蔬供应充足。税务部门全面检测设备，全力保障“微厅”高效运行，为市场提供全天候无障碍涉税服务，支持市场顺畅运行。数据显示，春节前后，保定市税务局“智能税务微厅”累计为广大纳税人办理各项业务300多笔。

而专门针对长城汽车股份有限公司、河北建设集团等重点企业涉税业务量大、种类多、特殊事项突出特点推出的“私人订制微厅”，对8类特殊业务实施办理流程再造，实现“一企专厅通办”。由于“私人订制微厅”设在企业内部，且功能针对性强，只要企业指定专人办理业务，不存在交叉感染可能，所以使用更安全、更便捷，保定市税务局征收管理科科长王斌表示。

远程服务：不见面更贴心

“政策是否需要解答?发票是否需要增领?只要你们一个电话，我们24小时全力保障”。

服务近20万户纳税人的某市税务局，在正月初三便制定服务企业应急预案，第一时间通过官网、官微等方式，发布延长纳税申报期限、拓展网上办税覆盖面等最新提示，并针对必须提供资料办理的业务，推出电话咨询、在线服务、发票邮寄等新涉税服务。纳税人只需将必备资料通过软件传递给税务部门，就能足不出户办理业务。

网上办公：不集中更安心

为提高办公效率，降低见面审批流程行政成本，某市税务局于去年底试运行“钉钉”办公系统，将办公会议题审批、行政印章审批、请销假审批、公务用车派送审批等19项非涉密办公事项纳入系统运行，大大提高了行政效率。

“网上办公是目前在疫情状态下的特殊措施，同时也是适应未来发展需要的新办公模式。它可以打破地域、时间界限，推动行政管理和服务工作的现代化、高效化”，该局党委书记、局长对此满怀信心。

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