2019浙江公务员面试热点：旅游被“宰”如何自保

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　　【新闻背景】

　　雪乡旅游风景区位于黑龙江省大海林重点国有林管理局双峰林场，因独特雪景被誉为“中国雪乡”。近年来，因摄影爱好者追捧、电视综艺与影视作品取景拍摄而名声大噪，大批游客期待冰雪美景的同时，也向往着山村的淳朴民风。2017年12月，某网络热帖直指“雪乡宰客”，将该景区推向舆论风口。帖子一经发出，立马引起了其他网友的热议，也纷纷写下了自己在雪乡旅游时被宰的经历。之后，当地官方就帖文内容展开调查，通报称“不回避问题”、“严肃处理好后续工作”，并发布处理意见，责令涉事酒店停业整顿，列入家庭旅馆“黑名单”，携程方面回应已下架涉事酒店信息。(摘自人民日报记者)

　　【预测题目】

　　雪乡由于其独特的雪景、摄影爱好者的追捧、电视综艺与影视作品取景拍摄而名声大噪，大批游客纷纷前往欣赏冰雪美景以及感受淳朴的民风，然而，近日一篇网络热帖直指雪乡宰客，一经发出，立即引起网友的响应，也纷纷写下自己在雪乡被宰的经历。对此现象，你怎么看?

　　【解析】

　　近年来，旅游乱象新闻屡见不鲜，纷纷刺痛游客想要游玩的心，也给当地的形象蒙上了阴影，现今爆出的雪乡宰客乱象，我们必须予以重视，重拳整治，还雪乡一个“雪白”。

　　雪乡宰客现象的爆出，首当其冲受到影响的必然是雪乡当地额旅游形象，毕竟既然作为一个旅游景区，靠的是游客的评价，如果游客对其一致的口诛笔伐，那必然会影响当地的旅游形象，对其造成影响，依赖旅游创收的当地经济也会下滑，当地居民的经济收入也会受到影响。

　　而之所以会产生雪乡旅游乱象，我觉得有一下几点原因，第一，近年来，旅游行业的热度不断攀升，据统计，2016-2017年，冰雪旅游收入约合2700亿，如此高的经济收益让许多人也纷纷加入，分一杯羹，但快速发展的冰雪旅游行业却没有相对应的行业制度约束，部分商家目光短视，崇尚一锤子买卖，乱定价、乱收费，总认为游客只来这一次，后续还会有新的游客送上门;第二，当地的旅游部门在管理上存在漏洞，对于当地的市场环境没有监督到位，没有规划到位。

　　冰雪旅游是东北的一张名片，那里拥有最优质的冰雪资源，近年来由于其独特的雪景、摄影爱好者的追捧、电视综艺与影视作品取景拍摄而名声大噪，并没有很深厚的历史基础，而如今雪乡宰客帖子一经发出，就引起网友共鸣式的回应，这并不是孤立，当地的政府、商家等必须引起重视，直面问题、解决问题。第一，酒店预订平台，例如携程、去哪儿网在酒店审核注册方面应加强评估，对于网友的评价应严格检查核实，对于违规的应及时下架处理;第二，当地的旅游局应出台相应的规章制度进行约束，检查中存在问题的严厉处罚并责令限期整改，同时建立旅馆信用机制，对于违规的旅馆列入黑名单;第三，积极引导游客理性消费，当地的物价局可以出台景区餐饮、出行的平均线，以供游客参考理性消费;第四，商家要改变经营理念，诚信经营，维护好雪乡的旅游形象。

　　我相信，通过多方努力，一定能够有效的规范旅游市场，让游客能够尽情的游玩!

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