2017年湖南公务员面试备考之人际关系的沟通技巧

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　　备考2017年湖南公务员面试，人际关系类的题目属于湖南公务员面试的结构化中很有可能考察的题型之一，所以如何答好这类题目相当重要，那要答好人际关系题懂得如何沟通是关键。曾经有人在采访汪涵时问他：“你认为你和何炅谁才是湖南一哥?”瞬间气氛尴尬无比，但汪涵笑笑回答说：“湖南一哥当然是何炅，我是他大哥。”这一句不仅化解了尴尬的气氛，巧妙地回答了记者的问题，同时也表达了他和何炅之间的亲密关系。这就是有效的沟通，也是人际关系出现问题时得以解决的关键，因此在答这类题目时要知道沟通的重要性，也要掌握沟通的技巧。下面华图教育就为小伙伴们剖析人际关系的沟通之道。

　　1.角色定位要准确

　　角色定位不仅要搞清楚“你是谁”，同时也要搞清楚要沟通的对象是谁。比如说：同住在一个楼层的曲筱潇和邱莹莹发生了争吵，如果你是关雎儿，你会怎么做?首先我们进行角色定位，我们要认清楚“你是谁”，题目中你也是同楼层的住户，而你要沟通的对象是你的室友和邻居。还是这道题，如果稍微改动一下，曲筱潇和邱莹莹发生了争吵，如果你是楼层管理人员，你会怎么做?这时角色定位就发生了质的变化，此时你是楼层管理人员，是负有一定管理职责的，而你要沟通的对象是楼层的住户，也就是你的服务对象。很明显，两道题看似相同，因为角色定位的不同，答题的落脚点也会大相径庭。回归到公务员面试中，面试的题目无非是从五个不同的角色出发：领导、同事、下属、群众、亲友。面对这五个沟通对象，因角色的差异，处理问题的态度、方式方法等也是千差万别，所以角色定位一定要准确。

　　2.解决矛盾是关键

　　沟通的目的是为了达到一个既定的目标，因此为了到达这一目标将眼前的问题或是矛盾解决掉才是最重要的。所以说答题千万不要像地板打蜡一样，只顾磨亮地板，却没感情。也就是在答人际关系题目时不要只顾着说漂亮话，一定要解决实际存在的冲突矛盾。比如在欢乐颂中，樊胜美的哥嫂为了要钱将其父送到王佰川家中，此时要如何解决?在答题时我们要学习曲筱潇做事的精神就是切身地去解决实际问题，不能只是去分析这件事的性质、存在的原因等，而是要提出事情的解决方法，沟通的内容以及沟通的方式。上面我们提到沟通的对象有五个不同的维度，不同维度出现的矛盾也是不一样的，所以不能只是空谈要沟通、要沟通，一定要有针对性地提出沟通的具体内容，以及沟通的场合，如办公室、咖啡店等，还有沟通的方式方法，如对领导多为尊重服从、同事多为理解劝导。那么在这里请小伙伴们记得人际关系解决矛盾是关键。

　　华图教育提醒小伙伴们人际关系类的题目看似简单，但想要答得漂亮也是有难度的，需要我们深入学习、勤加练习。近几年湖南公务员面试的题型越来越偏向于综合的考察，经常将人际关系和应急应变放在一起，所以小伙伴们答题时要灵活运用。

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