2017-05-12 11:39:03 公务员考试网 文章来源:华图教育
*资料包涵盖但不限于以上内容
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之前进入过公务员面试的考生都反应现场模拟类题目难答,因为此类题目是直接考察考生的人际沟通能力。人际沟通能力不止于于言语表达能力,不但要把话说清楚,还要把话说入别人心里。这对很多刚毕业的考生来说,是比较困难的。华图教育老师就针对这情况,为考生整理了两点注意事项,希望对备战2017年省公务员面试的同学能有所帮助,我们就能迅速突破,请看下面例子:
例题:领导让你主导一项工作,老王配合你。老王经常直接向领导汇报工作进展,让你工作很被动,你该如何与老王沟通?请现场模拟。
第一:抓住问题,明确动机
与人交流沟通,解决问题,一定要先明白别人行为的原因。这体现了难能可贵的人际理解能力。老王为什么越过我,直接向领导汇报呢? 和领导比起来,我年轻,资历不深、经验不足,甚至比老王还年轻,所以老王对我不认可。他觉得我没有能力主导这个项目,他想从领导那里获得更多的指导,甚至想向领导展现自己的成绩。
第二:把握身份,正确解决
很多考生也看到了老王的动机,但是答题却变成了:王哥,您之前对单位做出了很大的贡献,我知道自己工作有很多不足的地方,领导派我主导还不如排您主导,还请您对我多多指导,我一定改正。
考生这么回答,就是没把握好身份,在姿态房子恳求老王的位置上,显示出自己不如老王,更不可能得到老王的认可。
所以,我们首先要把握好彼此的身份:我是项目主导者,就要拿出主导者样子来,工作人员有不服从的地方,我有权力管理,确保项目正常进行。当然管理要采用恰当的方式方法,对老王要加以引导,让他心服口服,不可直接批评。
如何引导老王呢?老王不认可我,因为我资历不如他。我就要凸显出自己的优势,比如我专业能力强,比如我思维灵活,善于解决问题。老王想向领导展现成绩,我就凸显
领导对我信任,我能为老王争取到表现的机会。
所以,我们可以这样回答:王哥,您对这个项目提出很多意见都挺好的。今天,领导喊我去办公室了,给我看了您的意见。意见里有个专业性问题,您不是一直在找解决方案吗?我正好有个解决方案,您看可行不?怎么样,您也觉得,这方案挺好的吧。把我的方案和您的意见结合起来就能更快地推进项目了。王哥,咱们是一个团队嘛。以后,我向您多学习,您有什么好想法,也先让我知道。我们讨论以后,意见更加完善了,再给到领导,领导也更满意。您看呢?
第三:饱含感情
以上篇幅中提出了内容的思考要点。如果说得时候,加上感情,必然使得这种题目锦上添花。考生可以在练习时候,对着镜子带着感情练习。
最后,情景模拟类题目灵活多变,一道题目仅能窥豹一斑,各位考生要多多练习,希望每位考生都能成“公”。
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