102. 2015年2月,消费者对快递业务的全部申诉量约为:()
A. 1.96万件
B. 2.36万件
C. 1.96亿件
D. 2.36亿件
【华图答案】D
【华图解析】
通过文中的表格直接读数。
企业1:=15.9
企业2:=4.75
企业3:=3.30
企业4:=4.11
排序是企业1>企业2>企业4>企业3,答案选择D
103. 将四家企业按2015年1月每百万件快递业务丢失损毁有效申诉量从高到低排序,以下正确的是:()
A. 企业2、企业1、企业3、企业4
B. 企业1、企业2、企业3、企业4
C. 企业2、企业1、企业4、企业3
D. 企业1、企业2、企业4、企业3
【华图答案】B
【华图解析】
通过表格直接读数,企业1:投递服务53%,总体增速48%;企业2:投递服务44%,总体增速55%;企业3:投递服务139%,总体增速140%;企业4:投递服务41%,总体增速36%。高于上月水平的只需要,投递服务增速高于总体增速。也就是说,企业1和企业4符合。答案选择,B。
104. 2015年2月四家企业中,有几家企业的投递服务申诉量占该企业当月总申诉量的比重高于上月水平?()
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【华图答案】B
【华图解析】
通过表格直接读数,企业1:投递服务53%,总体增速48%;企业2:投递服务44%,总体增速55%;企业3:投递服务139%,总体增速140%;企业4:投递服务41%,总体增速36%。高于上月水平的只需要,投递服务增速高于总体增速。也就是说,企业1和企业4符合。故而答案选择,B。