2016年国家公务员面试（国安）专项示例

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    你负责保管的一份档案材料丢失了，你怎么办？

    【试题类别】 应急处理题

    【考查要素】 应急应变能力、解决问题能力

    【答题要点】

    1、通过多种方式寻找资料， 降低损失

    2、主动承担责任， 向领导承认错误

    3、反思工作中的不足， 避免在发生类似的事件

    【参考解析】

    档案材料的丢失 会对工作的正常开展带来难以估量的影响，但无论如何，既然问题出现了，我会想方设法加以弥补，争取把由此给工作带来的损失降到最低。

    首先，我会在单位的档案馆中查找一下 是否有档案的备份，如果查找到确实有档案的备份，我会将有关工作的档案材料 立即复印一份，以不影响正常的工作开展。

    其次，如果在单位的档案馆中 没有纸质的档案备份，我会去调阅单位的电子文档，查找一下 是否有电子档案材料的备份，如果检核确实有， 就打印一份，并将档案材料及时补齐。或者 到曾经负责此项工作的同志处了解一下 其是否有此前档案的保存备份，如果多方查找仍然没有找到，并且档案中涉及到了涉密信息，档案一旦查找不到，且被他人所用，会给单位的工作带来难以挽回的恶劣影响。所以我会第一时间向单位的主管领导汇报，并听从领导的进一步指示。

    最后，问题解决之后，我会主动向领导承认错误， 请求处分，并以此为戒，在今后的工作中 一定要十分注意，要将工作做细致，做扎实，端正自己的工作态度，避免此类工作上的纰漏 再次发生。另外，还要做到 举一反三，在这次事情上，主要是自己对材料的 保管不善、责任没尽到 和粗心所致，自身的毛病 已经给这次工作带来的损失，如果自己不加改善，可能以后会造成更为严重的后果。对自己的其他毛病也要及时发现及时改正，全方位提高自己的素质才能不失为一个好的员工。

    【高分点睛】

    承认自己的错误，负起自己的责任。

    及时分析情况，尽量把损失降到最低。

    反思自己的问题，进一步改正，避免以后再犯类似错误。

    举一反三，提高自己各方面能。

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