国家公务员专岗专训:铁路公安面试真题之综合分析

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　　1、作为一名乘警，做好列车巡视及宣传工作是你的职业，有人说，在列车车厢安装视频监控设备，有助于更好帮助乘警开展工作，对此，你怎么看?

　　【定位点拨】

　　题目涉及到几项铁路公安专项的内容：一是身份定位：“作为一名乘警”，二是题目涉及内容：列车巡视、车厢监控设备，所以在答题内容中也应注意到这两方面。

　　【参考解析】

　　“安全出行、方便出行、温馨出行”是铁路部门的服务理念，列车车厢内的安全不仅关乎社会秩序和治安水平，更关乎民众的生命财产安全。然而在列车厢里安装摄像头也引起了人们的探讨，有人说是有助于乘警开展工作，这一举措确实在一定程度上体现出“生命高于一切”的理念、“生命至上”的人本精神，同时也是相关铁路部门提高安全管理和服务水平的行动，应该肯定和倡导。

　　首先，列车厢里安装摄像头有利于为乘客保驾护航，给犯罪分子警示作用。火车站人流量大，治安环境异常复杂，偷、摸、扒窃、诈骗甚至抢夺案件时有发生，摄像头的安装可以方便工作人员对情况进行重点监控，在最短的时间内发现和打击各类违法犯罪行为，从而保障乘客的生命、财产安全。

　　其次，火车站安装摄像头有利于铁路工作人员运用科技手段，完善应急预案，防范风险，提升科学执法水平。如治安大队可以加强场站内的武装巡逻和便衣巡查，将易燃、易爆、有毒的物品堵截在车下，并有效打击火车站公交广场场站内的各种违法犯罪行为。

　　当然，火车站只注重“安全环境”是远远不够的，我们应该思考如何全面提升铁路部门和工作人员的综合管理、服务水平，以及如何推广这一举措。

　　一方面火车站的服务内容应该全面提升，如卫生环境、服务环境等都应注重。加强卫生环境，始终保持良好的卫生状况，做好候车室绿植养护，渲染节日氛围，为旅客提供舒适的候车环境。倡导工作人员能够加强售票组织，认真落实“两笑一请”服务措施，倡导微笑服务、热情服务，规范文明服务用语，推广“多说一句话”服务，及时发现和捕捉旅客所急所需，主动帮助旅客解决出行中遇到的困难和问题。积极做好重点旅客的帮扶工作，将进站口设置重点旅客服务台，积极开展 “帮一把、送一程”，确保重点旅客顺利进站乘车。

　　另一面，增加专门拨款的投入，完善各地火车站的硬件设施。有关部门可以拨出专款安装摄像头，加强铁路和地方部门联动能力，加强协调沟通，政府重点支持车站广场改造、站舍改造和站区综合治理。

　　安全攸关性命，随着我国经济社会的发展，铁路部门的运输任务越来越繁重，保持适度的警醒远胜于无知的狂欢。毕竟，无论对于旅客还是铁路，安全出行、平安归来都是大家共同的愿望。

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