历年山东省公务员面试真题回顾(5)

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　　【题目】你第一天刚到单位报到，同事临时有事，领导让你代替同事参加科级（处级）业务座谈会，你将怎么办？

　　【试题类别】应急应变+人际沟通

　　【考查要素】自我控制力、应急能力、人际沟通能力、组织能力

　　【思路点拨】此题中首要考到的是考生的应急应变能力，这也是山东省近两年为数不多的应急题型，同时此题在应急的基础上还有人际沟通，涉及与领导和与同事两方面，而且要想当好此题还必须具备一定的组织能力，也就是解决问题的能力，了解到这些考点后，考生只需踩好点同时组织好语言即可。

　　【参考答案】

　　作为一名新人，自己过五关斩六将终于进到心仪的单位，此时必定是既欣喜又紧张，而此时领导将代替同事参加重要的业务座谈会的任务交给我，对我来说无疑是一个重大挑战。

　　首先，在领导向我布置任务的过程中我会认真的倾听，同时对于有疑问的地方要及时记下来，在向领导确认信息的过程中，在其指导下将任务彻底明确，从而保证后续的工作更好开展；同时，在从领导那里接到任务后要及时联系本应去参加座谈会的同事，首先要以关心的态度向同事询问一下其基本情况，接下来要以谦虚谨慎的态度向同事请教座谈会的有关事宜；当然更重要的是，在领导和同事的指导下我自己要尽自己最大努力对座谈会的相关内容进行准备，同时将自身在来单位之前做的各项前期准备运用好，最终做到将参会的各项资料准备好的基础上反复记忆，以最好的状态代替同事参加好这场座谈会，圆满完成我的第一份工作。

　　最后，在会后要及时整理好会议资料向领导汇报，同时也要尽快将情况反馈给同事，并且再次对其个人状况表示关心，而且对其帮助予以诚挚的感谢。希望上班第一天这个好的开始，加之以后领导和同事的帮助，还有自己的不懈努力，我会有越来越好的表现。

　　【题目】一般顾客在超市购买食品时，都看食品生产日期和保质期，但是却不去验证食品的真实品质，对此你怎么看？

　　【试题类别】综合分析

　　【考查要素】社会现象分析能力、解决问题能力

　　【思路点拨】综合分析中食品安全问题层出不穷，在解答此类问题时，考生必须具备较强的分析与总结能力，而且要做到透过现象看本质，食品安全问题涉及面较广，而且大多数考生对此并不陌生，但是想答好还是有一定难度，就本题来看，并不是单纯的食品安全问题，还涉及到超市的日常管理等诸多方面，所以用主体分析法，逐一进行剖析会取得良好效果。

　　【参考答案】

　　对于吃在嘴里的东西来说，放心是最重要的，正所谓民以食为天，食以安为先。加之近些年我国频发的食品安全事件，使民众对食品安全问题格外关注。在我国，很多民众会选择在超市选购食品，并且注意看食品的标签，这是很好的习惯，也体现出了民众对食品安全问题的重视。但是超市里的食品就是绝对安全的吗？事实上并非如此，从超市买回家的食品出现问题的大有人在，如何才能杜绝这类问题，真正还民一个健康的饮食需要各方共同努力。

　　第一，对于民众来说，很多人会选择大超市购买食品，说明在我国大多数民众对超市还是较为信任的，而且民众会看食品的标签也是值得肯定的，但是正如题目所述我们很多民众只是看标签，而不会主动去现场鉴别食品质量，而且很难具体操作，比如说牛奶质量，我们总不能每包牛奶都现场尝一下，再确认质量如何。诸如这些问题超市也不会允许顾客这样做。同时，对于民众来说，虽然维权意识有所增强，但是我国民众总体的食品鉴别常识有待提升，而且自身的维权意识和方式有必要进一步加强和改进。

　　第二，对于超市来说，民众看标签而不亲身核实商品质量对超市有利，目前我国几乎所有的大型超市都有明文规定，消费者不允许私自打开包装或品尝，所以如果超市没有做好自律很容易出现侵害消费者利益的事件；再有，对于超市来说，其面对的不仅是消费者，还有各大商家，对于超市的食品安全问题，超市要做好自我管理的同时对于自己的进货也必须把好关，而在此方面，各大食品供应商家更是有重大责任。这需要超市和供货商都做好自律，为自身谋利益的同时必须将消费者的安危放在第一位。

　　第三，超市食品鉴别与安全问题，政府有不可推卸的责任，尤其是质检和卫生等直接管理部门，目前我国对于超市的监管仅限于超市出现问题后的责任追究，而且力度有待提升，这就需要相关部门完善管理办法，严管严控，将超市与供货商联系在一起，两方面都要管，两方面都要硬，真正将民众的食品安全放在政府管理的重要位置，为之不断努力。

　　总之，对于我国来说，食品安全不仅限于超市，管理更不仅限于政府，需要社会各界的共同管理与监督，各项法律法规要及时完善，强化落实；各项监督要及时有力，真正形成一个立体的全方位的监督网络；当然民众的食品安全常识与维权意识更要不断提升，最终真正做到让民众吃得放心。

　　【题目】你参加一个座谈会发言，主持人要求举鲜活生动的例子，真实的数据，不要说空话套话。轮到你发言了，你发现你的发言稿和前面几位的都差不多，但是脱稿有困难，你怎么做？

　　【试题类别】应急应变

　　【考查要素】应急应变能力、自我控制能力和情绪稳定性

　　【思路点拨】对于本题来说，考生可以从题干找到答题的要点，诸如“例子”、“数据”、“空话套话”等都是答案里可以用得到的提示点，而且此题给出了具体情境，正是考察考生在具体情境中的应急能力；再者，通过此题也旁敲侧击的考察出考生对于一个公务人员应该具备的一些能力的认识，诸如语言表达、搜集资料等能力，这些都是公务人员以后工作所必备的。答这类题做好应急，同时体现出自己的做事特质即可。

　　【参考答案】

　　对于公务人员来说，良好的语言表达与应急应变能力是必备的。不论是在单位里与领导或同时作交流，还是与群众做沟通，亦或是在进行会议或具体工作部署过程中，良好的语言表达能力都至关重要，是公务人员开展好工作的一项基本功。遇到题中情况：

　　首先，我会按照主持人要求脱稿进行发言，对于座谈会来说，本就是一个交流的方式，如果大家都按着稿子读会失去座谈的良好价值。虽然说脱稿有些难，但是在之前我都已经将稿子的内容读过很多遍，而且稿子里的数据等都是我自己尽心搜集并整理的，所以自己印象深刻，再有平时我也会下意识的去练习各种形式的发言，所以此次脱稿对我来说完全可以做到；

　　其次，对于要求举鲜活例子和真实的数据，我在准备发言稿时已经将基本功做足，我会尽量举一些有说服力，有感染力的鲜活例子，并且用具体的数据对我的观点进行有力支撑；对于主持人说的的“空话套话”问题我会在我接下来的发言过程中尽自己最大努力转变说话方式，实实在在说话，真心和与会者交流。但是对于我的发言稿和前面几位差不多这种情况，我必须视情况而定，如果我们是同一个工作内容，或者说具体业务相近，这本无可厚非；但是如果是说话缺乏新意，我会尽量用一些大家容易理解又能提起大家兴趣的话语进行我的发言。

　　总之，无论如何，相信我平时的积累和锻炼加之自己良好的应急能力，一定会在座谈会上发好言。而且也希望通过此事，自己在以后的工作与生活中尽自己最大努力不断提升语言表达这种自身的“软实力”，做更优秀的自己。

　　【题目】单位有人向领导和同事群发有关你的负面短信，但是你又无从取证，你怎么看待此问题？你会怎么处理？

　　【试题类别】人际沟通

　　【考查要素】人际沟通能力、应急应变能力、自我控制能力和情绪稳定性

　　【思路点拨】对于此题来说，首要考察的便是考生的心理素质，面对任何情况都要有冷静处之的做事原则。同时考察考生在人际交往过程中如何面对别人的诋毁，如何处理这种具有负面影响的事件。对于此题来说，首先要保持自己的做事态度；接下来说明如何应对此事；最后用以后自己会如何做作为总结即可。

　　【参考答案】

　　对于任何一个单位来说，良好的团结力是有效开展工作的重要保障，所以我们每个工作人员都要团结好单位中的每一个人。同时，对于一个公务人员来说遇事冷静而又妥善处之更是不可或缺的素质。

　　首先，对于题目中说的我的同事在领导和其他同事那里利用短信散播有关我的负面消息，我心里会不舒服，会气愤，但越是气愤就越要忍住，并且要用最好的方式化解此事。因此，对于负面信息，我会假装不知，自己在单位会一如既往的好好表现；

　　其次，我也会反思自己，是不是自己之前因为态度或工作方式等问题与某些同事之间产生了不悦，如果是这样我一定会主动通过一起合作等方式将此事化解在无形之中；如果是我的确有一些做的不对的地方或工作有一定问题，我一定会及时改正，并不断提升自己；如果反思之后发现并不是自身的问题，我更会不断的提升自身的工作能力，并且更要改善自己与人交往的态度，让自己变得更优秀，让这些流言消失在别人对我的认可中。

　　总之，对于此类事件自己必须把握好处理方式，无论如何自己要以工作为重，以大局为先，并且真正做到诚以待人、宽以待人，同时以后的工作中更要践行此处世态度，踏踏实实工作并且不断提升自己各方面能力。

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