2012年基层政法干警面试技巧总攻略(2)

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　　(三)人际沟通类

　　人际沟通类试题通常会设定一个人际交往的障碍情境，而且是与政法干警工作相关的一个矛盾场景，要求考生“身临其境”地对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各方利益，解决情境中的人际交往障碍，如以一道真题为例：“你的一位关系不错的同事和外科室闹矛盾，你知道不怪你的同事，你怎么协调他们之间的关系？”

　　想要答好人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，根据不同的沟通对象，应用恰当的沟通技巧和方法，有效地解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。

　　在回答人际沟通类试题时，考生可从自己的过往经历中发掘一些有效沟通技巧，或者通过图书或培训来学习一些沟通的“高招”，并在答题时运用。通过一些具体的沟通方法来显示自己与人打交道的能力，而非大而化之，处理任何问题都是“沟通”两字带过——那样的答案平庸无奇，反映在得分上也不会太高。

　　(四)组织管理类

　　组织管理类试题要求考生计划、组织一次活动，来考查计划、组织、协调能力。近年来这类试题的考查点越来越细化，越来越注重考生的实际工作能力。如基层政法干警的真题：“你所在的派出所辖区内治安不是很好，现在领导要你去调查，你准备怎么做？”

　　对于组织管理类的题型，总体的答题原则有三个：第一，要有始有终。这个思路是指在答这类题时，要注意按照事情发展的时间顺序和逻辑顺序，按照准备、组织、协调、控制、总结的步骤依次进行计划和安排。第二，要全面考虑，其中对人的安排是核心。在进行准备时，不仅要确定活动的形式和流程，还要将人、财、物、地、时等活动要素考虑到位。在此须牢牢把握，一定要把对人的安排放在首位，把相关的人都安排好了，事情也就计划好一大半了。第三，要把自己放在活动情境中去考虑。组织管理类的题包含的类型很多，如接待、调查、会议、培训等等，各有各的特点，不能一概而论，在答题时要凸显该类活动的特点，杜绝套路化。同时，在组织管理类试题设问时，也有微观、中观、宏观之分，都要求考生在相同时间内答出，这就要求考生对答题的详略和侧重要有所区别，抓住重点、表现亮点。

　　(五)应急应变类

　　作为一名政法干警必须具备应急应变能力，因此应急应变类试题是近几年政法干警考试经常会考的题目。要求考生立刻解决题中设定情境下的突发事件和棘手状况，着重考查两点：一是应变能力，二是处理实际问题的本事。如：“你在卫生局值班，有学校食堂发生呕吐等症状，你怎么办？”、“你作为一个领导下乡调研，遇到农民买到假冒伪劣家电下乡产品在商场要求退货，吵闹，你怎么办？”

　　在回答这类试题时，一是要注意心理的稳定性，迅速分析情况，积极思考相应对策，提出恰当的措施。二是要注意身份定位，身临其境，将自己置身于题中设定的情境中。这类试题经常会设定身份，那么考生的答题立场就必须以新的身份为出发点，进入一个处理突发事件的模拟过程。三是要扩宽思维，多提对策，这是答题中的亮点，也是考生个性化的体现。一个突发事情往往不止一个解决办法，考生应针对不同假设情况做出相应对策，并权衡利弊选择实施，最终将事件顺利解决。

　　(六)情景模拟

　　此类题目在历年政法干警考试中出现的比率不大，但因其题型新颖，考生发挥空间比较大，考查方式灵活，逐步成为各类公考面试出题的一种趋势。题目为考生设定某一个角色和场景，要求考生现场模拟去完成某项任务，如2010年9月7日江西省基层政法干警面试真题：面试官认为小王答题说假话说套话，没有体现他的能力，影响到他的录用，如果你是小王，你会怎么说服考官？现场模拟一下。

　　考生如果不提前进行复习，极有可能在考场上会不知所措。情景模拟类的题目是建立在结构化五大基础题型基础上的，往往是与人际沟通、应急应变等类型相结合。因此考生应首先按照前面提到的备考方法打好基础，掌握各种情景下解决问题的方法和原则，注意现场模拟时注意说话的形式要生活化，要尽量保持自然。所以要求考生在日常训练中多加训练，提升自身现场把控能力。

　　考生在把握好各类题型的特点和解题思路之后，还应加强全真模拟训练，提升自身的心理素质和考试现场的应变能力，以不变应万变，华图公务员考试研究中心预祝大家一举成“公”！ 

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