在结构化面试中，有一类题目想必各位考生都不陌生，那就是政府事务类题目，从题目的设问上来说就是问你怎么办的题目。这一类题目尤其是工作关系处理类题目有很多情景的设置是类似的，这些相同类型的情景中我们需要把握的原则和需要去具体做的工作是什么呢?下面为大家梳理了一些，各位考生可以参考记忆。

Round1 工作情景之“新人”

情景再现：作为单位的新人，面对领导和同事我应该做些什么?

意识反思：作为单位的新人，对于单位的规章制度、人员分工、工作流程、业务技能都不了解不熟悉。面对一些工作上出现的问题和难点不能妄自菲薄，自怨自艾，丧失工作的主动性和积极性。

行为对策：首先，要善于通过业务培训以及单位以往的工作记录和工作台账，认真细致地了解单位的工规章制度和工作内容，做到掌握理论知识。在日常工作中可以帮助办公室的其他同事做一些打印资料、整理文件、打扫卫生等日常事务型工作，能够和单位里的同事处理好人际关系，在工作遇到问题和难点时，将整理好的问题有针对性的向老同事请教，同时也可以帮助老同事做一些力所能及的工作，使自己的理论知识有实践的机会。在工作中主动学习，善于积累，尽快通过理论学习与实践学习提高自己的工作能力。

Round2 工作情景之领导

情景再现：你是单位新人，领导安排你的工作没有完成批评了你，你该怎么办?

意识反思：作为单位的新人，工作没有完成好可能因为工作脱离实际或者没有正确领会领导的意图等问题。要以平和的心态正确看待领导的批评，要能从领导的批评中主动发现问题，解决问题。

行为对策：如果是工作脱离实际则需要主动地与单位的老同事沟通，把自己的工作思路和执行策略向老同事请教，请老同事指出存在的问题，以便于尽快修改工作方案，按照单位的实际工作尽快完成工作;如果因为没有正确领会领导的意图，要主动请领导指示，现场复述自己的工作思路，领导指正时及时做好书面记录，书面记录包括工作目标、完成时限、工作标准和注意事项等，并按照领导的指示尽快完成工作。完成后请单位的老同事复核，确保无误后向领导汇报。

Round3工作情景之同事

情景再现：单位中同事对我有误会，我该怎么办?

意识反思：在工作中和谐的工作氛围是高效开展工作的前提，在工作中难免会出现一些误会和摩擦，我们要调整好心态，积极应对。面对同事的误会一方面可能是平时工作当中与同事交流上态度不够友好，另一方面也可能是工作中方式方法不恰当，没有考虑到其他同事。

行为对策：如果手上的工作和同事的误会两者并不影响，我会本着“工作为先”的原则，调整心态按照工作计划优先完成工作。然后再寻找恰当的时机，比如午休、下班路上等和同事主动沟通，了解产生误会的原因，如果是自己的问题则主动向同事道歉，如果并不是自己的问题，就和同事认真解释清楚。如果手头的工作和同事的误会有影响，我会优先处理和同事的误会，然后再一同顺利完成工作。在今后的工作中要注意与同事沟通的方式，在工作过程中也要注意方式方法，主动和同事沟通，交流经验心得，在部门内部形成良好的工作氛围。