缘何城管说“您好” 商贩落荒而逃

　　城管为了彰显文明执法和温情执法的理念，一改过去的生硬形象，把“您好”作为执法文明用语，不成想，城管的这种“善意”商贩们并不领情，见到城管撒腿就跑，再次上演了“猫捉老鼠的游戏”。

　　何以会有如此尴尬的局面出现？值得人们深思。可以说，城管说“您好”，商贩“落荒而逃”是长久以来暴力执法酿出的恶果。过去的情形是，城管每每上街执法时，总是一副“硬汉形象”，轻则喝斥，重则搬炉灶，砸家什，没收商品，弄得商贩们噤若寒蝉。如此语境下，商贩们岂能不“落荒而逃”?

　　城管与商贩们的对立情绪由来已久，绝不是几句“您好”、“谢谢”就能化解的，一方面，城管要把文明执法、温情执法贯穿到实践中，讲明政策，以情理服人；另一方面，城管与商贩们要建立一种“互信”关系，定期与商贩们进行沟通和交流，与此同时，对商贩们的合理诉求要尽量解决，只有真正形成一种良好的互动关系，彼此之间的信任关系才会建立。否则，平时恶语相向，甚至横眉冷对，乍一“文明”，商贩们当然不会适应。

　　缘何城管说“您好”商贩“落荒而逃”？如果根本问题得不到解决，只是一些表面的东西招摇过市，彼此之间的恩怨就难以真正化解。诸君以为然否？（李红军）

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