城管一句“您好” 小贩为何逃跑？

　　《广州市城市管理综合执法工作规范》（下简称《规范》）于10月15日起正式实施。《规范》规定，城管在今后的执法过程中都要使用“您好，谢谢等礼貌用语。然而，新规实施首日却尴尬频现，城管执法人员刚开口说“您……”，小贩就闻声撒腿逃跑，城管一句“您好”也变成了“您别跑”。（10月17日 人民网）

　　看到此则新闻不禁让人啼笑皆非。该市对城管执法人员行为予以制度规定，敦促其文明、规范执法的初衷值得赞扬。只是未曾料到，该规范在落实过程中竟遭遇如此尴尬，问题究竟出在何处？

　　正所谓冰冻三尺非一日之寒。长期以来，城管执法总是和“暴力”“打人”“罚款”联系紧密，以至于网络甚至出现推荐城管大战拳王泰森的调侃。其实，并非众网友刻意整蛊城管队伍，只是大众对城管真的是有意见更有阴影。

　　大众尚且如此，更不用说经常和城管人员上演猫捉老鼠游戏的小商小贩们了。想必他们最大的愿望就是不和城管“面对面”，更别提和城管“亲切交谈”了。这就不难理解，为何城管一句“您好”，换来小贩逃跑的窘境了。

　　城管与商贩间矛盾激化，很大程度是由于执法者自身理念存在偏差。大多城管执法人员根深蒂固的以执法者的身份自居，忘记了自己人民公仆的的真实身份，以至于在行政执法过程中态度粗暴、行为粗鲁，甚至存在“吃拿卡要”现象。

　　综上所述，要彻底扭转城管执法队伍当前的不利形象，转变执法理念是关键。只有我们的城管执法人员从心理上转变自身定位，从管理型城管转变为服务型城管，才能从城市管理者真正转变为服务人民的公仆。只有这样，城管和摊贩、大众之间才能真正“亲密无间”，和谐相处，城管一句“您好”换来小贩“逃跑”的尴尬才会彻底消失。

　　(文/赵婧昊)

相关内容推荐：