“辟谣”为何会越描越黑？

　　中国政府网15日发布了《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》。意见明确要求，健全舆情收集和回应机制，及时敏锐捕捉外界对政府工作的疑虑、误解，甚至歪曲和谣言，加强分析研判，及时予以回应，解疑释惑，澄清事实，消除谣言，回应公众关切要以事实说话，避免空洞说教，真正起到正面引导作用。(10月16日扬子晚报)

　　国务院之所以出台的上述《意见》是有针对性的。因为，与公众期望相比，当前一些地方和部门仍然存在政府信息公开不主动、不及时，面对公众关切不回应、不发声等问题，易使公众产生误解或质疑，给政府形象和公信力造成不良影响。

　　不仅如此，有时候，政府的辟谣还存在越描越黑，甚至谣言屡屡成真的现象。以刘铁男涉嫌严重违纪为例，去年12月，《财经》杂志副主编罗昌平在微博向中纪委实名举报时任国家发改委副主任、国家能源局局长刘铁男涉嫌学历造假，巨额骗贷，对他人恐吓威胁等问题。当时，国家能源局新闻办公室有关负责人表示，上述消息纯属污蔑造谣。“我们正在联系有关网络管理部门和公安部门，正在报案、报警。将采取正式的法律手段处理此事。”

　　然而，事实已经证明，是国家能源局在刻意掩饰刘铁男的罪行。

　　随着微博的兴起，普通人都有了属于自己的“麦克风”，新闻自由度空前提高，传媒的生态发生了前所未有的转变。网上的各种信息鱼龙混杂，既有对政府工作提出建设性意见的温和批评者，也有为一己私利不负责任的投机分子，有怀着仇官、仇富心态的敌意势力。这种情况下，政府信息公开，及时回应社会关切，的确是提高政府公信力的有效手段。

　　相反，那些“背书式”辟谣，严重损害了政府的公信力。2008年华南虎事件中，一直拒不认错的陕西省林业厅突然向公众致歉，承认“在缺乏实体证据的情况下，草率发布发现华南虎的重大信息。工作作风漂浮、工作纪律涣散。”网民很快发现这不过是真相大白前的“危机公关”。同年发生的三鹿奶粉事件，石家庄市政府先后两次道歉：“政治上敏感性差，站位不高，对事故缺乏政治上的敏感性”。公众对此的评价是：主要是给上级机关惹麻烦的内疚，而非发自内心的忏悔。

　　去年“8·26”特别重大道路交通事故现场，陕西省安监局党组书记、局长杨达才不恰当的一笑，引起网民质疑。对此，杨达才虽然利用微博进行了澄清，令人遗憾的是，杨达才在回答网友的问题时，缺乏应有的真诚，留下了诸多疑点，反而激发了网民“刨根问底”的兴趣。之后，陆续爆出杨达才有多块名表等问题。面对强大的舆论压力，陕西省纪委调查表明，杨达才存在严重违纪问题。虽然后来陕西省委撤销了杨达才陕西省第十二届纪委委员、省安监局党组书记、局长职务，公众对陕西方面处理杨达才事件的表现并不满意。

　　自媒体时代，网络问政方兴未艾。政府的每一项决策，官员的一举一动，都应当自觉接受公众的监督。当政府的决策、官员的举动遭到公众质疑的时候，需要政府、官员以认真的态度、积极举措、真心诚意回应公众关切和质疑，对网络舆论进行疏导，维护和树立政府的公信力。如果遇到质疑，政府部门如果装聋作哑，或者想着如何“捂盖子”，指责公众“污蔑造谣”恐怕无济于事，只会越描越黑，会使事态越来越糟糕。

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