城管的“您好”为何让小贩撒腿跑？

　　今后城管执法开口要说“您好”，执法结束时要说“谢谢”……《广州市城市管理综合执法工作规范》(下简称《规范》)昨日起正式实施。《规范》规定，城管执法今后都要使用这些礼貌用语。然而，新规实施首日却尴尬频现，城管执法人员刚开口说“您……”，小贩就闻声撒腿逃跑，城管一句“您好”也变成了“您别跑”。（广州日报 10月16日）

　　文明执法，这是对任何执法部门、执法人员的基本要求，但是当城管执法人员开口对商贩说“您好”的时候，却闹出了尴尬与笑话。面对城管的“您好”，商贩定向思维的将其视为不怀好意，可能是习惯了以往某些城管的暴力、蛮横。这是一个大问题，对于“您好”的尴尬，我们决不能只看表面，而是需要深刻思考，找到问题，从而解决问题。

　　为何“您好”到了城管口中，似乎就成了一种“威胁”，让商贩闻声而逃？那是因为以往的城管“欠账”太多，导致人们对城管已经形成了一种定势思维，将此城管直接与暴力、蛮横划上等号，所以简单的“改口”很难让人们在短时间内适应，也很难让人们在短时间内改变对城管的看法，这是一个漫长的过程，还需要我们的执法人员和社会公众不断的努力。

　　文明执法不能只做表面功夫，嘴上说得再好，未能落到实处，那也是白搭。所以，相关规定的出台，还需要加强对执法人员的宣传，加强对执法人员的教育，要让他们形成“文明执法”这种意识。某些人打着“文明”的旗帜到处“伤人”，这不但不能起到“文明”的作用，反而会加深百姓对“文明”的误会，所以，执法人员除了“嘴上”文明，还需行为文明，一切按照程序来，有理、有据、有节的解决问题。

　　不仅是执法部门、执法人员，社会公众也应当反思，是否思维定势？是否想法过于偏激？社会公众也应当持有一颗包容的心，提高自己的认识，对于政府好的举措予以维护与支持，切勿再造成“城管相亲难”的“惨象”。

　　社会的和谐在于沟通交流，执法部门与百姓和谐相处也贵在交流，所以，相关部门在考虑问题的时候多做“换位思考”，多做民意调查，多与群众交流，在实际工作中与社会搭建其沟通的桥梁，共同构建和谐社会。

　　（文/风魂）

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