华图在线“疫”外爆发，撬动巨大增量市场

疫情之下，万径人踪灭，但在线教育成为了“刚需”，股价和流量一飞冲天。

1月27日，教育部正式下发《教育部关于2020年春季学期延期开学的通知》，根据相关要求，“停课不停学”成为各地教育行政部门和大中小学的主要防控措施。

仅1月29日一天，就有学而思、华图在线、猿辅导等数十家知名在线教育机构宣布，向全国用户提供免费直播课。很多在线教育培训被突如其来的巨大流量冲击到直接宕机。已经上市的在线教育概念股也节节飙升。2月4日，新东 方在线盘中交易涨幅一度高达23.9%;同一天，好未来的最高股价上涨至57.47美元，达到上市以来的最高值。

职业教育领域最知名在线教育服务提供商华图在线提供的数据显示，2020前两个月，华图在线APP每天都有超过7万名用户同时在线听课或刷题，线上红领全日班业绩呈爆发式增长。

好老师是在线机构存亡的生命线

在线教育是技术和内容聚合的产物。虽然腾讯、百度这些互联网巨头的优势在于技术，想做的是平台。但明显新 东方、好未来、华图在线这些拥有优质师资和教学内容的传统教育培训机构暂时取得了领先。

1月底，受疫情影响，华图也第一时间关闭了其全国1100多所分校的所有线下课程。与此同时，华图在线的技术人员开始彻夜加班，准备迎接线下锐减之后暴增的线上需求。但很显然，他们还是低估了这波流量对线上的冲击，2月1日华图的后台还是发生了短暂的宕机。

除了冲击，更多则是惊喜，之前需要花费几千万甚至上亿的营销费用才能带来的流量汹涌而来。华图教育CEO张仕友保持着一贯的警觉：“内容、服务和技术是线上教育平台的三大致胜秘诀，但归根到底还是看机构有没有好老师、好课程和好服务来留住学员，否则流量来得快，学员只会用脚投票。”

疫情带来的新增用户大部分是传统意义线下的用户，学员对于线上课程还是处在一种试探怀疑的阶段，进入线上的课程多半只想看看试听课怎么样，能不能满意，才会决定其付费的意愿。课程的质量、用户的体验是能否留住这些流量的关键，换句话说，老师授课的水平依然是机构存亡的生命线。

华图教育成立于2001年，是国内最大的职业教育培训机构之一。早在2007年，华图教育就开始进行公务员考试的线上培训业务，是最早进行职业考试线上培训的公司。无论是线上还是线下，以客户为中心是华图的经营理念。华图的所有课程都围绕以学员为中心设计架构，而课程的核心首先离不开一套强有力的师资体系。

打赢线下转线上的遭遇战

此番疫情的偷袭，线下培训被“吊打”。线下转线上，更是一场遭遇战。很多专注线下教育培训机构仓促上阵，受到老师培养周期等因素的影响导致，其线上教育的内容短板明显，学员的体验并不好。华图在线却交出了漂亮的成绩单。

近期华图在线推出的高端直播课上，所有授课老师除了双一流大学硕士研究生毕业外，授课时长均大于3000小时，不少老师甚至都拥有高于6000小时的授课经历，让学习效果有了最佳保障。

而这一套高质量的师资团队，是华图从创立之初就一步步精心培养打造的。在华图著名的“百日培训营”里，所有老师都将面临线上理论授课、线下组织练习以及交叉考核的全方位淬炼。老师的磨课时长被要求达到600小时，仅主讲教师单模块普通授课就要至少自己先做精4000道题，涉题维度广，题量储备充足。

为了解决线上学习懒惰、交流不畅的问题，华图在线为每名学员配备了督学老师，从早到晚陪伴式学习，直到考试结束。督学老师每日督促学习，安排学习任务，检查作业，并在听课过程中、下课后及时为学员答疑，浓厚学习氛围，让在线学习的学生也能更加自律。

除了内容和服务上的领先，华图自主研发的网络授课系统也成为了这次疫情期间流量激增的技术保障。“重视产品内涵逻辑，还要注重产品体验感，坚持这两样，我们就能做出行业代差。”华图教育CEO张仕友说。

自2月10日华图面向2020年公务员省考和事业单位的考生推出华图红领线上全日班以来，课程评论区里评价良好，面对大家普遍对线上授课是否高效的担忧，课程反馈结果表示，学生们对于线上授课接受度很高，有不少学员反馈说，线上学习十分高效，只要紧跟老师直播授课，听课效果跟面授是一样的。

值得一提的是，备受考生欢迎的这套线上课程，是华图将原有的线下高端课程平移到线上进行额外授课的，白天线上直播授课，晚上老师督促刷题，全日制在家安心学习，备考不耽误。该课程推出以来，受到广大学生热捧，其中的秘密就在于“交一次钱，上两种课”，即学生学完线上课程后，等疫情结束，还可以在线下华图教育任何一个分校再上一遍面授课。

疫情过后华图在线的机遇与挑战

在线教育热潮起于疫情高发的特殊时期，在线化有利于减少接触，但是疫情过后，这个热潮终将落下帷幕。而在线教育与线下教育，它们之间一定不是谁取代谁的关系，而且是并行发展，或者说是共生的关系。

比如，华图推出的OAO模式，就是一种线上+线下的辅导模式。华图在线可以借助母公司的号召力，除了继续吸收一二线城市的线下增量之外，趁着地级市和小县城线下小机构停摆的有利时机，乘机杀出，乘势下沉。

疫情之下，在线教育的市场化普及将会催化加速，这场巨变的最终受益者，一定是即拥有大量线下门店和优质教师资源，又能创新使用在线教育工具和方法的巨头。但机遇稍纵即逝，并不会等人。

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