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2013年公务员面试热点解析：高铁高价饭何时终

2013-06-03 15:19:00 公务员考试网文章来源：华图教育

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　　2013年各省春季公务员面试即将启动，华图教育公务员考试研究中心资深面试专家就近期热点事件“高铁高价饭”，从公务员面试角度做出模拟并解析，供广大考生参考。

　　热点概述

　　有乘客反映:部分列车只提供高价盒饭,拒卖方便面。但是据了解,早在2011年年底,铁道部曾向社会公布《动车组列车服务质量标准(暂行)》,其中明确要求:要保证旅客列车有2 元以下矿泉水、15 元以下盒饭等供应,且不得断供。但从记者实际调查情况看,在高铁餐车上根本就买不到10 元甚至15 元的盒饭。”铁道部运输局相关负责人独家回应说:有个别列车没有按着铁道部的规定办,属违反标准的情况,我们已要求没有提供价格低廉盒饭的动车等各次列车按要求提供15 元以下盒饭,并不能断供,以满足旅客需求。

　　模拟题

　　模拟题1：火车的东西价格比普通价格贵已是共识，尤其高铁上的高价饭菜更是贵上加贵，如何解决高铁高价饭一直以来都是社会关注的话题，对此，你有何对策?

　　模拟题2：你是高铁列车长，乘客对列车上的高价饭非常不满意，认为既贵又难吃，大家在一起抗议，情况混乱。你怎么办?

　　模拟题3：有记者前来调查高铁饭菜贵和低价饭提供较少的问题，车长让你接待，你怎么办?

　　模拟题4：你是列车员，突然发现列车上低价饭没有了，而乘客的需求很多，这时，你怎么办?

　　模拟题5：年关期间，由于路况不好，导致火车晚点，很多人滞留火车站，车站决定给滞留乘客发放免费的食物，请问你怎么组织?

　　参考思路(模拟1)

　　据悉，目前高铁的饭盒多数在30-40 元一份。鉴于火车食物价格贵，大量旅客特别是农民工坐火车都自已带饭。因此，降低高铁饭价，已然是政府和铁道部的不可推卸的责任和义务。此举，可以就此拉近政府和民众之间的距离，提升政府形象，特别是可以改善之前民众对铁道部的负面印象。

　　故怎么解决高价饭，为乘客提供更廉价、可口的饭菜成为焦点。

　　第一，政府和铁道部应该制定更加明确和严格的降低高价、提高更多低价饭的执行规定。虽然铁道部曾向社会公布《动车组列车服务质量标准(暂行)》,其中明确要求:要保证旅客列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应,且不得断供。但从实际调查情况看,在高铁餐车上根本就买不到10元甚至15元的盒饭。这是执行不到位的表现，故政府必须要求各高铁严格执行相关规定，对于不执行者要有相应处罚。

　　第二，民众要加大对高铁高价饭的监督。民众本身也要提高相应的维权意识，一旦发现列车未提供低价饭，一定要对其进行要求提供，在无合理理由拒绝的情况下拒不提供的，可

　　以将此行为向铁道部相关部门反映，责令其改正。

　　第三，引进竞争机制,科学控制成本,下调和控制高铁饭价。目前，由于高铁饭的提供多

　　是政府或者指定的某个单位、企业单方面提供，导致垄断，价格居高不下。而一旦采取竞争机制，相信饭菜的价格、质量都会有更大改善。

　　第四，部分列车的管理人员要转变思想，切不可唯利是图。要学会和转换经营理念。与

　　其太贵，导致买着寥寥无几，倒不如降低价格，薄利多销,。

　　总之，减低高铁高价饭，提供更物美价廉的饭菜和服务是一件有利国利民的好事。收获的不仅是盈利，更有旅客的满意度、人民铁路的声誉和温暖和谐。