突发事件处理类题在2018公考面试中的答题思路

　　在我们的日常工作过程中，避不可免的会发生一些突然状况，打破我们原有的计划与安排，而突发事件处理题所考察的就是面对这种突然状况，我们能否快速反应，冷静应对，在最短的时间里调动所有资源、力量，拿出最可行的解决方法。而要做到这些，我们首先要具备如下特质：

　　一、分清轻重缓急，当多件事情集中发生时，作为一名优秀的公务员，我们应当快速理清每件事的先后顺序，明确哪些是重中之重，必须亲力亲为，哪些虽然急，却并不会有太大影响，可以找同事帮忙，在头脑中快速理出一条时间线，调动可以调动的一切资源，最大程度保证工作顺利完成。

　　二、快速找到问题核心，想要快速解决问题，首先要快速找到问题症结，对症下药，采用针对性的方法，从而将工作拉回原有轨迹。而当我们暂时不明原因时，就要通过生活经验，猜测最有可能的原因，从而快速解决问题。

　　三、原则性与灵活性相统一，在工作中，有些时候我们遇到的问题可能是违规的，违背我们的原则的，在这种时候，我们应牢记原则底线。同时，也要知道解决问题的方式不唯一，我们可以采用其他方式化解冲突，比如，群众的要求不合规定，我们在拒绝的同时，可以提出一些可行性建议，并为其解读相关政策，帮其寻找解决办法。