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突发事件处理类题在2018公考面试中的答题思路

作者:郭佳惠 分校:总部
2018-05-31 11:44:56

  在我们的日常工作过程中,避不可免的会发生一些突然状况,打破我们原有的计划与安排,而突发事件处理题所考察的就是面对这种突然状况,我们能否快速反应,冷静应对,在最短的时间里调动所有资源、力量,拿出最可行的解决方法。而要做到这些,我们首先要具备如下特质:

  一、分清轻重缓急,当多件事情集中发生时,作为一名优秀的公务员,我们应当快速理清每件事的先后顺序,明确哪些是重中之重,必须亲力亲为,哪些虽然急,却并不会有太大影响,可以找同事帮忙,在头脑中快速理出一条时间线,调动可以调动的一切资源,最大程度保证工作顺利完成。

  二、快速找到问题核心,想要快速解决问题,首先要快速找到问题症结,对症下药,采用针对性的方法,从而将工作拉回原有轨迹。而当我们暂时不明原因时,就要通过生活经验,猜测最有可能的原因,从而快速解决问题。

  三、原则性与灵活性相统一,在工作中,有些时候我们遇到的问题可能是违规的,违背我们的原则的,在这种时候,我们应牢记原则底线。同时,也要知道解决问题的方式不唯一,我们可以采用其他方式化解冲突,比如,群众的要求不合规定,我们在拒绝的同时,可以提出一些可行性建议,并为其解读相关政策,帮其寻找解决办法。