公务员申论热点之全国一体化政务服务平台移动端建设指南

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一、背景事件

国务院办公厅印发《全国一体化政务服务平台移动端建设指南》，就进一步加强和规范全国一体化政务服务平台移动端建设，促进各地区各部门不断提升移动政务服务标准化、规范化、便利化水平，推动更多政务服务事项网上办、掌上办作出 部署。

 近年来，各地区各部门依托本地区本部门政务服务平台大力推动政务服务事项掌上办、指尖办，取得了积极成效，政务服务平台移动端已成为各级政府服务企业和群众的重要渠道。但还存在政务服务平台移动 端建设 管理分散、标准规范不统一、数据共享不充分、技术支撑和安全保障体系不完备等突出问题。

来源：中国政府网 http://www.gov.cn/zhengce/content/2021-11/12/content_5650485.htm

二、各方观点：

@新华网： 让“一网通办”从“掌上可办”向“掌上好办”转变 。 近年来，各地区各部门积极探索政务服务移动端应用创新，推动政务服务事项掌上办、指尖办，涌现出一批以“粤省事”、“浙里办”、“随申办”、“豫事办”、“渝快办”等为代表的移动政务服务特色品牌，极大地方便了企业和群众办事。

三、重大意义

1 . 统筹规划， 全面提升一体化服务能力。

对于 全国一体化平台移动 端建设 的层级体系和技术架构 作出 规定，国家政务服务平台移动 端提供 了 公共入口、公共通道、公共支撑。 也就是说，广大人民群众可以快速高效的找到官方入口，避免现在网络上很多虚假 页面，给人民群众财产造成损失。因此， 《建设指南》提出 的 “ 统一标准规范、统一清单管理、统一身份认证、统一数据共享、统一应用管理 ” 的“五统一”要求 ，可以让用户使用更加便利。

二、 满足需求 ， 便于 企业群众办事 。

政务服务平台移动端 在线上线下各类政务服务渠道中， 其 访问量和活跃度 非常高 。企业群众 的 需求更加个性化、多元化、智慧化 。 《建设指南》顺应企业和群众 的要求 ，提升服务水平，优化用户体验

三、安全规范，保护数据安全和个人隐私 。

《建设指南》 指出未来 政务服务平台移动 端对于 身份的认证服务，会为用户提供多种认证方式，比如手势识别、指纹识别、声纹识别、 二维码等 ，多种方式非常安全便捷。

对于数据的安全管理，保护用户隐私方面也会非常严格。采集用户信息时，会注意规范，让用户可以自主了解情况，自主选择，保证隐私。对于网络安全保障方面，会组件专业队伍，制定完善应急预案，面对突发情况，会提高应急处理能力，做好日常防护。