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国考面试热点之“弱冷车厢”,细节处体现城市关爱

来源: 直属分院2021-09-23 14:45

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【背景事件】据报道,目前上海、安徽合肥、四川成都、山东青岛、陕西西安等地均有地铁线路增设弱冷车厢,同车不同温,为乘客提供了舒适凉爽的环境。不少网友评论称,这一举措“太人性化,非常好”。其实每到夏天,总有一些市民会感到“地铁车厢太冷”了。在没有随身多带衣物的情况下,一些老人、儿童和孕妇有可能会因为地铁车厢过低气温引发身体不适。而“弱冷车厢”的出现,无疑给我们带来很大的亮点,向社会传递了积极的信号。

【预测考题】地铁推出弱冷车厢,你怎么看?

【解读问题】

表明态度

弱冷车厢一经推出就受到了大家的广泛支持和喜欢,充分体现了公共服务领域的人性化和用户思维,同时也有效的呼应了群众对于美好出行体验的深切渴望,是十分值得肯定的。

分析弱冷车厢出现带来的意义

第一,充分考虑到不同乘客的差异和需求,老人、孩子、孕妇、妇女等受不了冷风的特殊群体提供更加优质的服务,不仅有效解决了部分群体身体不适的问题,还温暖了他们的心理。

第二,充分体现了公共服务人性化、精细化、多元化的发展,提高了公共服务的服务水平,也是各个部门智慧服务的创新,是社会公德的集中体现,值得进一步进行推广实行。

第三,为其他公共服务治理能力的现代化提供了有效的经验,推动了服务意识和服务水平的提高,也推动了社会的进步。

提出对策

第一,完善乘客乘车规范,提高自身服务水平的同时,也要规范乘客的乘车秩序,才能给更多乘客提供更加优质的服务。

第二,广泛征集民意,优化相关细则。不仅是关于地铁的温度,还可以落实在其他的细节之处,比如,对于盲人等残障人士的特殊需求,高峰期,低峰期不同的乘车需求等等方面,应该以用户为导向,推出更多的人性化服务,满足不同的乘车需求。

第三,提升技术水平,进一步满足多元化需求。在可操作的情况下,可以推出大数据识别只能控温系统和新风系统,根据气候和乘客的体感温度进行温度调节。

第四,其他社会组织可以向地铁学习用户思维,着力打造以现代化、人性化、多元化、精细化的公共服务。

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关键词: 2022年国家公务员备考面试热点备考辅导结构化面试华图教育公务员考试网 编辑:smj