2019国考申论热点：滴滴出行启动安全大整治

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8月24日,浙江乐清女孩乘滴滴顺风车时被驾驶员残忍杀害。在吸取顺风车重大安全事故教训后,滴滴出行在9月4日表示,为保障出行安全和司乘双方的合法权益,加快合规化进程,滴滴出行将于9月4日起启动安全大整治。

申论热点独家模拟预测题及详细解析

【模拟预测题】

【滴滴安全大整治，引人注目的就是9月8日23点至9月15日凌晨5点期间在中国大陆地区暂停提供深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。单车、代驾、公交、海外自驾租车及二手车服务照常。请谈谈你对此事的看法?】

乘客端升级“一键报警”

在主要措施落地前,滴滴出行将于9月8日23点至9月15日凌晨5点期间,在中国大陆地区暂停提供深夜23点至次日凌晨5点时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。单车、代驾、公交、海外自驾租车及二手车服务照常。

滴滴此次宣布要采取的包括:9月4日起,乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”;9月13日起,司机端上线“一键报警”功能;9月4日起,乘客端上线“安全中心”快速入口,方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能;9月4日起,乘客端陆续提示添加紧急联系人,有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息;9月8日起,在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,在网约车业务中(快车、优享、专车等)试运营全程录音功能;9月13日起,升级全平台司机安全培训计划,司机端强化安全提示,并在每日出车前进行安全知识考核,司机通过后方可接单。

此外,在5月份启动的人车不符清理计划基础上,持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动,持续配合警方坚决打击犯罪。

据介绍,全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通,其中智能处理151万通,目前1.5万名客服(5000名自建及1万名外包)仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系,年底前自建客服团队将增加至8000人,持续建设安全高级客服团队的力量。

滴滴表示,将尽最大努力严守安全底线,切实配合主管部门的监管要求,与全社会共建常态化安全机制。