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2016-12-06 15:45
关键字:2017年各省公务员考试,机长煽动乘客闹事

2017各省公务员考试申论热点:机长煽动乘客闹事 责任意识缺乏

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        事件主体:近日,11月28日凌晨,祥鹏航空西双版纳至昆明航班的机长因不满被“插队”延迟起飞,呼吁乘客下飞机进入停机坪。不少乘客响应下机踢毽子、自拍。不少乘客响应下机踢毽子、玩自拍。随后机场与航空公司达成协议,机长前来劝乘客返回机上起飞离开,遭到多名乘客反对。最终,有12名乘客当场办理手续,终止行程。

    这一荒唐事件如今有了明确的调查结果:当时是正常的流量控制,并没有飞机插队,最后该航班于凌晨3时才成功起飞,到达昆明已凌晨4时。30日下午,祥鹏航空回应称,已第一时间对当事机长进行停飞、并解除一切相关职务的处理。

申论热点独家模拟题及详细解析

模拟题

   针对此次发生的机长煽动闹事事件,作为一名机长,乘客的出行合法权益谁来保障?

  【现状解读】

  近年来,航班延误现象频发,插队现象引起关注。曾有报道说,只要机组有人认识空管,打个招呼,就可以“插队”放行。也有空管人员称,飞机上载乘官员或富商的航班经常插队。可见航班调整如此随意,如何保障乘客行程,航空安全又如何得到切实保障?

  机长、乘客、机场,如果任何一方更加理性对待这一问题,或者处理更妥当,就不会发展到此。“机长”一词,总是跟沉着、冷静、缜密、处变不惊等优秀品质联系在一起。没想到这位机长的性格如此冲动狂躁,让人不禁怀疑他是否具备成为一名民航机长的素质。在此想说,民航飞行不是拿来过瘾的。在这一事件中,当事机长仅仅是怀疑有别的飞机插队,就煽动乘客下飞机抗议。这一做法不仅违背了职业操守,更表现得像个彻头彻尾的法盲。作为机长,首要责任是将乘客安全运送到目的地,遇到航空管制,应当听从管制指令,即使有不同意见,也应该和塔台耐心沟通。没想到这位机长对航空管制大为冒火,想出了让旅客下机抗议的馊主意。机场是重要的交通运输场所,需要良好的生产运营秩序。这么多乘客下到停机坪上,既扰乱了机场的正常运行,又置乘客于危险境地。

  此次事件中,面对乘客逗留停机坪期间,机场的保安人员前来劝阻,竟然没起到作用。面对公然的“越轨”行为,机场方面的处理没有完全尽到安保责任。在处理这名机长的同时,也该对机场启动调查,并及时向公众公开调查结果。值得深思的不仅是当事机长及航空公司,还应包括整个民航业。今年以来,民航业的事故征候屡屡发生10月11日,上海虹桥机场塔台指挥失误,两架飞机差3秒钟就相撞等等;这几起事件虽然没有造成人员伤亡,但万万不可认为是小事。

       【提出对策:如何解决

  民航应该加强员工管理:在一系列的保障制度下,我国民航安全系数得到公认。但也就在这样的背景下,航空公司和机场更容易麻痹大意。一方面是对程序的过于信赖而疏于防范,另一方面也是对“最高标准”的执行成本心生倦怠。乘客进入停机坪存在多种危险,且会扰乱正常的飞行秩序。但机长偏偏选择了这种撒泼的方式要一个说法,除了任性,民航公司对员工的管理疏忽更是显而易见。在不断提升运输效率的同时,安全管理不松懈才显得尤为重要。

    约束乘客行为,加强安全乘机意识:根据《民航旅客不文明行为记录管理办法(试行)》规定,进入机坪、跑道和滑行道,妨碍或煽动旅客妨碍民航工作人员履行职责等旅客不文明行为,将会被纳入“黑名单”。虽然作为机长,对航空器以及旅客安排都有一定的决定权,对于紧急情况的处理也有决策责任。但这种权力也仅限于相关安全条例之内。具体来说,机长可以安排乘客进入机场内安全区域,但煽动乘客进入管制区就属于违规行为。

  提高空乘人员法律素质:尤其是机长在任何时候都要维护航空公司的形象,保障乘客的人身安全。其思想素质要高,法律素质要强,要有敬业精神,更需要有理解意识。因为自己的个人情绪而去示意乘客去为他“出气”,这体现了责任意识的缺失。首先,对于担任重要职务的领导干部,要强化其思想教育,提升其个人素质,加强其责任意识。其次,航空公司本身要注重沟通管理,毕竟一次沟通不到位,就可能酿成严重后果。

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