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社区面试之上、下级关系处理答题技巧

2022-01-13 09:38:32 社区工作者考试 http://www.huatu.com/shehui/ 文章来源:华图教育

  【导读】华图社区工作者考试频道同步华图教育发布:社区面试之上、下级关系处理答题技巧,在社区面试中,上、下级关系处理的出题频率虽然不高,但由于各位考生缺少与领导相处的经验,在答题过程中,对场景的感知能力较弱,因此难度较大。今天,图兔就给大家讲解上、下级关系处理答题技巧。,详细信息请阅读下文!

在社区面试中,上、下级关系处理的出题频率虽然不高,但由于各位考生缺少与领导相处的经验,在答题过程中,对场景的感知能力较弱,因此难度较大。今天,图兔就给大家讲解上、下级关系处理答题技巧。

一、处理上、下级关系的基本原则

(一)作为下级

1.主动性。当领导交代一项工作时,要对工作的难度、现有资源等因素进行主动思考,与同事进行主动合作,根据实际情况主动修正工作方法和执行策略,主动探索最高效的方法;并主动承担自己应该承担的责任,在经验教训中进行主动学习。

2.敏感性。在工作中,要准确定位自己的角色,作为下属,要坚决服从、执行领导命令;懂得换位思考,站在领导的角度来体谅和理解其行为的出发点,选择合适的时间和地点,顺势而为地解决问题。

3.按时保质保量完成工作。在领导进行工作部署、交代任务时,要准确理解领导意图;然后根据工作安排和工作计划进行有序推进,并及时向领导汇报阶段性成果和工作进度,对于遇到的问题和困难也要及时向领导请求支援。

4.适应领导风格。在工作节奏上,如果领导节奏快、雷厉风行,那么你应该调整步调快速跟上;在思维方式上,要尊重、理解领导独特的思维方式和方法;在文字风格上,在呈送公文、撰写工作总结汇报时,注意适应领导的用语风格。

(二)作为上级

1.尊重下级人格、关心下级。只有尊重下级人格,关心下级的兴趣爱好和优势特长,才能真正地了解他们,获得他们的尊重与工作上最大程度的配合;也才能结合下属的工作能力和性格特点做出最合适的工作安排。

2.认可和信任下级。认可和信任下属,是对下属最大的鼓励和支撑,这样才能更好地发挥他们的积极性和主动性,从而更高效地完成工作。

3.适当地替下级分担责任。作为领导,既要及时指出下属工作的错误;又要在出现事故时,为下级分担责任,这样会更加得到他们的信任和敬重。

4.充分听取下级的合理建议。在工作中,下级处于第一线,对实际情况的了解和掌握有时反而更透彻些。有效、充分听取下级所提的合理建议,能使决策更科学更合理。

二、处理方法

(一)作为下级

真题感知1:领导信任你,愿意把工作交给你做,你会怎么办?

真题感知2:领导交给你一项任务,但是在你完成了前期的调研工作之后,领导突然把这项任务交给了其他的同事,你怎么办?

1.准确领会领导意图。领导安排工作时,拿纸笔快速记录以下三个要素:内容、时限、要求。

2.服从领导安排。在不违背原则的情况下坚决执行领导命令。

3.汇报工作进度和阶段性成果。可以采用口头、电话、书面报告对工作进度和阶段性成果进行汇报。若采用口头或电话的形式汇报,要问题清晰、简明扼要;书面汇报可以详细,但也切勿堆砌材料。

4.对问题和困难向领导申请帮助。

工作方向不明确时,可以请领导指示,若领导及时解释,现场复述自己的理解,请领导指正,并做书面记录;同事/其他部门不配合时,努力协调,若协调后依然无法改变现状,应积极主动向领导汇报,向领导征询意见并请求领导协调。工作时间紧时,通过加班、优化工作方式方法来尽量完成工作,若确实存在困难向领导申请增派人手。

5.正确看待领导批评。领导批评时,要心态平和,主动接受,理解这是领导对下属的关怀爱护和独特的培养方式,在批评中快速成长;同时,也要进行深刻反思,及时对自己的工作思路和方法进行调整。

(二)作为上级

真题感知1:单位引进一个新的工作制度,有人支持有人反对,反对的人认为制度繁琐且不合理,你作为部门领导,如何与反对者沟通?

真题感知2:小王原先工作热情很高,但由于对政策解读不到位被群众投诉,导致小张最近情绪低落并怀疑自己的工作能力,你作为直属领导怎么劝说小张?

1.严格要求自己。一方面,要有情绪自控力;另一方面,要以身作则践行规章制度。

2.帮助下属成长。主要包括:明确分工、责任到人;团队内部交流经验,以老带新;引进外部先进理论知识和经验;鼓励下属提意见;开展多种活动促进下属成长,如开展民主生活会进行批评与自我批评。

3.“赏罚分明”,用制度说话。对于表现突出者,给予口头、发文或物质奖励;对于违反规定者,依情节轻重,给予相应处罚。

(编辑:wangshichao)

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