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社区面试之同事关系处理答题技巧

2022-01-13 09:36:32 社区工作者考试 http://www.huatu.com/shehui/ 文章来源:华图教育

  【导读】华图社区工作者考试频道同步华图教育发布:社区面试之同事关系处理答题技巧,在社区面试中,与同事之间的工作关系处理是仅次于处理群众关系的另一个常考点,在备考时,也需要重点关注。,详细信息请阅读下文!

在社区面试中,与同事之间的工作关系处理是仅次于处理群众关系的另一个常考点,在备考时,也需要重点关注。

一、处理同事关系的基本原则

(一)按时保质保量完成工作

完成工作始终是第一要务,但是在工作中往往会遇到一些挫折和障碍,这就需要我们克服一切困难来保质保量完成工作。

(二)主动性

要利用工作及工作之外的时间主动了解同事的兴趣爱好、优势特长;要在合作过程中,主动适应和调整遇到的各种状况;当出现矛盾或合作不顺利时,要主动关注同事的情绪变化,更要主动反思自己的行为是否得当

(三)分工合作,求同存异,相互支持

在一个集体中工作有很强的合作性,需要同事间相互配合。这就需要分工明确,责任到人,同时又要互相协作、互相支持来推进工作。但是每个人成长经历、知识背景、工作能力等各不相同,难免会出现分歧,这就需要用包容、求同存异的心态与同事合作,多欣赏、多理解,多鼓励,多肯定,多换位思考,少指责、少拆台。

(四)多承担过错,少争取功劳

在合作的过程中,当出现工作进展不畅甚至失误的情况时,要有承担责任的勇气,勿推卸、逃避责任;当工作完成好,得到领导的表扬时,要有同事功劳优先的度量,多让领导了解同事做出的贡献。

二、处理方法

(一)同事不配合

真题感知:社区内开展垃圾分类的宣传,领导把这项工作交代给你的同事,但同事以工作繁忙为由推脱给了你,你怎么办?

①要控制自己的情绪,尊重同事,体谅同事的难处。主动多承担些工作任务,把已经完成的工作做个整理,还未完成的工作做个简单计划。②找同事交流意见。一方面是了解对方对这次工作的想法,不愿配合的原因;另一方面,将自己对这项工作的思考、具体工作安排和计划与同事进行沟通。③汇报领导,请求帮助。如果因为同事的不配合已经影响到了全局工作,一定要按程序汇报给领导,客观描述工作中遇到的问题,提出初步解决方案,请领导指示(如增派调换人员、延长工作时间)。④组织活动增进感情。比如组织民主生活会、运动会、知识竞赛、爬山等活动来增进彼此之间的了解。

(二)同事对我有误会

真题感知:你和同事小王一起进入单位,学历、资历、工作能力相当,但领导更器重你,把重要的工作都交给你,导致小王对你产生了误会,说你走后门。对此,你怎么办?

①调整心态,修炼自己。每个人都希望有和谐的工作关系,但是误会是在所难免的,这只是长久工作中的小插曲,我们要调整好心态,积极应对。②合理安排工作。不能因为同事对我有误会,就干扰工作的正常推进。此时,需要按照正常的工作安排优先把工作做好。③考虑时机,冷静处理。选择恰当的时机与同事沟通交流,比如同事习惯抽烟,可以在抽烟时一起聊一聊。④寻求中间人帮助。找第三人了解同事当前情绪、主要误会点、矛盾点,再去找同事解释;或者请关系都比较好的同事出面牵线搭桥,消除误会。⑤主动配合同事。争取在合作的过程中让对方更加全面客观地了解自己。

(三)同事有抱怨

真题感知:如果一个同事也在社区工作,频繁加班,心中不满。请问,你如何劝说他?

①理解同事,但劝同事要顾全大局、以工作为重。生活这么艰难,工作这么辛苦,有抱怨是正常的。但是,既然在这个岗位上,就要放下情绪,尊重服从安排,以工作为重。

②统筹工作安排,提高工作效率。制定工作计划表,优化工作方法,让工作有序、高效进行,减少无效事情对情绪的干扰。

③向领导汇报,请求帮助。可能同事抱怨的事情是客观因素导致的,比如人少事多、工作强度大等,那么可以向领导汇报工作进度及遇到的困难,请求安排更多同事一起完成工作。

(编辑:wangshichao)

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