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社会工作者之沟通要掌握什么技巧

2014-11-03 10:18:23 社区工作者考试 http://www.huatu.com/shehui/ 文章来源:华图教育

  【导读】华图社区工作者考试频道同步华图教育发布:社会工作者之沟通要掌握什么技巧,华图教育网针对社会工作者之沟通要掌握什么技巧解答给各位考生参考建议如下:,详细信息请阅读下文!

  2014年社会工作者考试即将开始,华图教育网社会工作者频道(www.huatu.com/a/shehui)第一时间为各位考生提供备考指导之社会工作者之沟通要掌握什么技巧,对社会工作者之沟通要掌握什么技巧作出详细解答,祝各位在今年的社会工作者考试中取得优异的成绩,考取理想的职位!更多社会工作者备考资料,请关注华图教育网!

  沟通要掌握什么技巧

  对人尊重的态度和同感的理解是需要通过语言来传递或表达的,因此,沟通双方运用语言的能力和艺术是取得良好沟通效果的关键。

  运用好语言符号

  第一,把话说得悦耳,悦耳的声音会令人心情舒畅。第二,把话说得清楚,必须让人明白所要传达信息的意思,这就要求沟通者思维有条理得把意思说明白。第三,把话说得准确,说话用词尽量科学准确。第四,把话说得恰当,说话必须符合特定的身份和场合。第五,把话说得巧妙。怎么才能开启对自己有利又令对方愉悦的话题,一般的原则是寻找对方的兴趣谈话区域和自己的有知区域,而要避开对方忌讳的区域和自己的无知区域。

  巧妙使用身体语言

  身体符号包括人的眼神、面部表情、身体的姿势、动作及仪表等。有65%的社会意义是通过身体符号传递的。身体符号具有无伪装性的特点,人们可以通过恰当的身体符号向沟通对象表达自己对对方的尊重、接纳、关心,更可以通过细心地观察对方的身体符号解读其内心世界。

  环境符号

  环境符号是指能够传递信息的时间和空间因素时间在传递信息中具有不可替代的作用。空间因素是指人与人之间的距离、位置以及沟通场所的气氛。一般而言,人与人之间相隔0至15厘米是亲密距离,其语意是亲密而热烈;15至75厘米是个人距离,语意是亲切友好;75至215厘米是社交距离,语意是严肃而正式;215厘米以上是大众距离,表明彼此之间没有心理的联系,但在一些特殊的场合如拥挤的公共汽车上则是例外情境。由此可见,应该视交往对象的关系把握与人沟通的距离。

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