面试热点:“电话发我”一座城市的担当与温度
来源: 湖南分院 关键词:面试热点,面试备考
【背景事件】
2022年1月8日,深圳一名孕妇因情况不稳定需要住院,但住院需要的核酸证明等了12小时还未出结果,于是紧急到深圳市卫健委公众号下留言求助。6分钟后,该公号向这名孕妇回复了四个字:“电话发我”;在获知市民电话后,立即转交龙华中心医院处理。约一个半小时后,检测结果便上传网络,孕妇得以顺利入院。深圳卫健委这波操作在多家网络平台冲上热榜,大批网友表示:“‘电话发我’彰显霸总气场”、“别人的事却让我对卫健委和这座城市拉满好感”。对此,当事人在社交平台发文表示感谢,并称“希望宝宝看在这么多人关心的情况下坚强健康地留下来,以后也去深小卫当小编。”
【预测考题】
某市一名孕妇因身体问题需入院治疗,入院核酸证明等待12小时后未出结果,于是紧急到当地卫健委公众号下留言求助。6分钟后,该公号向这名孕妇回复了四个字:“电话发我”。对此,请谈谈你的看法。
【解读问题】
表明态度:
“电话给我”的霸气回复以及之后的快速行动,彰显的是一个城市的当担与温度,是“以人民为中心的发展思想”的生动写照,也为各类政务服务平台树立了“行业标杆”。
分析事件的积极影响:
1.畅通的渠道、高效的处置体现了地方便民服务的效率和水平,有助于塑造良好的政府形象,提高城市吸引力,集聚人才。
2.保障了人民群众的生命健康,增强了百姓的幸福感和安全感,是“人民健康高于一切”的又一真实案例。
3.起到了典范作用,为其他政务服务平台树立了榜样,激发了政务服务新活力,有助于提高治理能力和治理水平。
提出合情合理的对策:
1.加大宣传教育的力度,牢固树立“马上办”意识。充分发挥党建在政务服务中的引领作用,结合“党史教育”及“不忘初心,牢记使命”主题教育等,采取组织公职人员集中培训、赴先进单位参观学习、评比优秀服务单位等方式,以引导公职人员树立“马上办”意识。
2.完善、细化政务服务管理相关制度,建立健全一套完整、成熟、顺畅、高效的政府运作机制。从人事权等方面,抓好日常工作纪律和月度、季度、年度的考核考评等工作,着力打造一支纪律严明、作风正派的政务服务队伍。
3.开展政务工作专项整治活动。针对政务服务领域存在的“怕、慢、假、庸、散”等突出问题,重拳整治,有效提升服务态度和服务水平。
4.坚持走群众路线,创新服务方式。如采取“谐音梗”的宣传方式,做面向大众的内容,提高群众的知晓度和接受度;有条件的部门可开展“缺项审批,发证补齐”的服务等。
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