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面试热点:外卖员“尿”外卖,外卖食品安全如何保障

  来源: 河南分院  关键词:省考面试,面试指导,面试备考

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【背景事件】

11月29日,安徽芜湖一小区的电梯监控显示,一名外卖员在电梯中解开裤子,疑似向顾客餐盒撒尿,事后还拿起外卖摇匀。知情者介绍,当天保安通过监控发现异常,并于当晚告知住户,但住户“已将外卖吃掉”。12月1日,相关视频在网络上传播,并引发网友热议与声讨。随后,安徽芜湖警方对该外卖员以寻衅滋事行政拘留14天。

【预测考题】

近日,安徽芜湖一名外卖员疑似在顾客麻辣烫中小便的视频在网络上传播,并引发网友热议。随后,安徽芜湖警方对该外卖员以寻衅滋事罪行政拘留14天。对外卖员向外卖食品小便一事,你怎么看?

【解读问题】

表明态度

随着人们生活节奏加快,点外卖是很多打工人常做的一件事。但现在出现外卖员往外卖中“加料”的事情,让人不得不担忧外卖食品的安全问题。

分析危害

1.此次外卖员向外卖食品小便的事情,让人不禁联想到今年8月广西一名外卖员自爆往外卖中添加老鼠屎和尿液的行为,诸如此类极端做法,虽然只是极少数外卖员的行为,但已经严重影响了外卖行业的形象,冲击着公众对外卖行业的信任。

2.这样的行为侵犯了消费者权益,不仅会给消费者造成心灵创伤,还有可能威胁到消费者的身体健康。

3.该行为已经触及食品安全的底线,会加剧公众对外卖食品安全的焦虑。

分析原因

1.外卖员文明素养不高。此次事件是因为该外卖员之前收到了这名消费者给出的差评,心中气愤,便利用再次为其送餐的机会,做出触及文明底线的行为。

2.外卖平台没有保护好消费者隐私。消费者给出的匿名信息,能够被他人轻而易举地获得真实信息,才使得该外卖员有了可乘之机。

3.外卖商家缺少安全防范措施。商家对食品的包装过于简单,外卖员容易对其“做手脚”。

提出合理对策

1.提高外卖员素养。一方面,通过宣传教育提高外卖员职业道德;另一方面,平台可以定期评估外卖员心理状态,及时干预心理,消除其负面情绪。

2.完善平台管理机制。一方面,平台可以利用大数据,合理分配外卖员接单情况,杜绝外卖员为追求速度导致外卖食品损毁而被差评、心生不满的情况;另一方面,平台要加强消费者隐私保护,让差评真正匿名。此外,平台可以建立外卖员申辩和审核差评的相关机制,让“恶意差评”无所遁形。

3.升级外卖食品包装。商家可以响应政府号召,给外卖食品包装加上“食安封签”,这样不仅可以有效避免“加料”等不良行为,也可以划分商家和外卖员的责任归属,倒逼商家和外卖员约束自身行为。

4.加大对劣质外卖员的处罚。行业协会可以将出现劣迹的外卖员列入“黑名单”,有关部门要对触及法律红线的外卖员严加惩罚,提高其违规成本,保护消费者权益。

 

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编辑:华图教育

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