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2019省考面试热点话题：ofo退押金周期延长至15天

2018-10-28 13:23:56 来源: 华图教育关键词：2019省考面试热点话题,ofo押金

华图教育：2018-10-28 13:23:56 关键词：2019省考面试热点话题,ofo押金关注

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空面试热点相关背景

近日众多网友反映ofo小黄车退押金周期再延长，由原来1-10个工作日延长至1-15个工作日。(摘自中国新闻网)

空面试热点独家解析

即使周期延长至15天，还是有网友反映，等了一个月，还没有收到押金，打客服电话提示不存在，也有网友称，人工客服可以打通，但是无人应答。

ofo押金难退的问题已经持续了一段时间，近期还曾被曝“退押金变年卡”，在使用ofo小黄车APP时，充值押金或者退押金的时候被诱导消费的情况。

今年9月初，一位北京的用户袁女士曾告诉TechWeb，ofo退押金的界面很难找，好不容易找到了，退押金时还多次挽留提醒，比如“送你5元用车余额”、“退押金后将无法使用优惠”等，点击“退押金”后，却发现变成了缴纳年卡，而年卡是不退钱的。

袁女士说，自己明明点的是“退押金”，最后却变成了缴纳年卡，这是误导消费。在多次与ofo客服沟通时，对方要么无人应答，要么就是前面排队50家，而当时已经晚上9点了。最后打了消费者投诉热线才迫使他们退了押金，“如果不投诉，根本就不会退款”。

从公开报道来看，ofo退押金说明几度变化，其退款期已经由3个工作日延至10个工作日，再延至现在的15个工作日。经记者实测发起退押金后，退款界面的确显示“预计0-15个工作日原路退回支付账户”。但是拨打ofo客服电话却一直播放宣传歌，迟迟处于无人接听状态。智能客服仍在称退款“正常会在3个工作日内到账”。

如果退款日期只是从原来的1-10个工作日延长至1-15个工作日，虽然日期有所延长，但是还是勉强让人接受的，但是是不是15个工作日就会退呢?微博上许多网友纷纷说出自己的经历，有网友称“1个月了押金还没退给我，打客服提示此号码不存在。”“十几天了押金还没退回，让输支付宝账号，输入然后显示退款成功。然而支付宝没收到钱。”还有网友表示很不理解为什么退款从1-10天变成15天。

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编辑：华图教育

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