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“领导有特权，就可以插队，排号是针对老百姓的。”7月14日，盐城市阜宁县交警大队违章处理中心窗口的一位女性工作人员与前来办理业务的男子争执的视频在网络上疯传，让视频中的“女主角”一时间成了“网红”。事发后，阜宁县公安局交警大队召开总支委会，对当事人焦爱芹予以辞退。（7月18日《新华报业网 》）

空面试热点独家解析

@燕赵晚报井水明： “领导有特权，就可以插队，排号是针对老百姓的。”貌似是一句大实话，其背后暴露的真问题耐人寻味。

其一，暴露出“重官轻民”的意识还在一些办事人员身上存在着。到政府服务窗口办事，理应本着先来后到的原则，无论是领导还是百姓都应当一视同仁。可这位工作人员道出“领导就是有特权”，“排号就是针对老百姓的”的狂语，凸显出“权到底为谁所用”的本质问题。即便百姓排队在先，办事却在领导之后，这种在服务对象上分轻重主次的办事方法，在权力归属上错乱了本末源流，说到底，其意识深处，还是根深蒂固的“官本位”思想。

其二，暴露出在一些服务窗口，还存在“眼睛向上”的做派。在政府服务窗口，工作人员之所以把领导放在置顶的位子，是因为自己的切身利益掌握在领导手中。曾有一位在基层政府服务窗口工作的人员坦言：“我的一切，从升迁到工资再到福利都掌握在上级领导手中，不由得我们不为上级领导服务。”尤其是那些聘用人员对于领导更是言听计从，唯恐服务不到位砸了自己的饭碗。而对普通百姓前来办事时与领导办事发生冲突，自然是先领导后百姓。

其三，暴露出“权力私利”的观念还有一定的市场。政治学上有一个基本原理：就是权力源自哪里，就对哪里负责。从根本上说，干部和公职人员的一切权力，都是人民所赋，也理当为民所用。可问题是当领导与百姓的位置放在同一框架里时，是领导在先，还是百姓在先，考验着他们执政理念。尽管平素里为人民服务的口号喊得山响，但一遇到具体问题时，百姓的权益就会被侵害。“让领导先走”与“领导有特权，排号是针对老百姓的”如出一辙，击中了为民服务与为官服务位置颠倒的“靶心”。

在信息化时代，人人都是自媒体，人人都有摄像机。政府部门服务窗口工作人员的一言一行时刻处在公众的监督之下，工作人员与群众口角的狂语一出就会通过网络传播到社会上，那些残存在某些人思想的旧观念在转眼之间就暴露无遗，倒逼为民服务者必须保持慎独慎微的状态，哪怕对百姓一点点不恭都会遭受到无情的谴责与问责，届时，只能落得个自砸饭碗、卷铺盖走人的结局。

@中国网袁华：在有的人看来，把身居上位的官员服务好了，虽未必能得到立竿见影的“好处”，但至少在领导心中会留下好印象、或许还能得到领导青眼相看。怎么算来，似乎都是有百利而无一害。

《党章》明确规定：“除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权以外，所有共产党员都不得谋求任何私利和特权。”领导干部要慎用权、守规矩，心悬律己之剑、摒弃特权思想，不能在吹吹拍拍中忘了底线，更不能因手握权力而放纵自己。

只看领导不看群众，必然丢了人格、寒了人心。我们固然要尊重领导干部，但尊重必须在已有的规则内，而无需挖空心思去捧领导臭脚。否则，就可能“惯”出某些官员的劣行。

让媚权的“焦某”越来越少，这就算是笔者的小小期待吧！

@东北新闻网牛石静：作为一名处理交通违章的窗口单位工作人员，每天都要高频次地跟老百姓打交道，谦和、专业、高效、依法依规，秉公办理、一视同仁，是其应有的工作姿态，这并非什么高要求，而是“及格线”。焦某某显然交了一份不及格的答卷——对自己人尤其领导，随意开绿灯，无视规则，帮其插队；对办事群众，叉腰怒喝，怼了好几个回合。如此欺下媚上，让人愤慨。像焦某这样把领导和普通民众来区别对待的人，现实中绝不止她一人。不久前还有新闻报道，某地执法部门在进行交通管制时，面对待产孕妇，坚持“让领导先走”；重庆某区行政大厅有位科长向前来办事的群众泼了一杯热水……类似的公职人员当然是少数，但如此恶劣行为在眼下这个全民都可“直播”的时代，每每都使其成为“网红”，对政府形象的“杀伤力”实在不轻。

一些基层公职人员不时上演的“官本位”和“特权思维”戏码，说明这些错误观念的顽固性和反复性，尤其在推进服务型政府的背景下，“特权”思维在某些人脑中无法根除，一些工作人员在遇到事情的时候仍以“领导意志”为主，仍习惯于将察言观色作为必备“技能”，那么，在规则和平等意识不断增强、自媒体发达的今天，这种行为被曝光、被惩罚，一点不冤枉。“德不配位，留之何用”这样的网红要不得。绝不能让这种损害党和政府形象的“网红”拖累无数勤恳的工作人员。同时这也提示我们树立、践行正确的权力观必须常抓不懈，该问责、该处理的不能手软。

@千龙网熊小乖：虽然身在一定地位的领导有一定的权力，但这权力是人民赋予的，是公权力。当领导身处岗位之外，在接受交通违章处理时已然不是什么所谓的领导，而是和前来处理违章的百姓有着一样平等的身份——办事群众。而不应该披着公权力的外衣享受特权。

焦某只不过是一名普通的工作人员，但恰恰就是这样普通的工作人员却有着“领导第一”的思维模式。其实现实生活中，诸如焦某将“领导至上”的人大有人在，他们的特权思想又是从何而来？

不可否认，自古有阿谀奉承，急领导之所急，想领导之所想之人。但也不能排除一些领导本身就存在特权思想，影响到下属揣摩领导意图，为拍领导“马屁”而为领导“思虑周全”。

“风成于上，俗化于下。”领导干部特别是高级领导干部是反特权的重点和关键。“善禁者，先禁其身而后人。”身为领导干部更应该独善其身，自觉抵制官本位思想，摒弃特权观念。上行下效，还政治生态一股清风。

@刘彩艳：排队和冷脸向来都是给普通人的，任你等多久，问什么，都是一副臭脸相待，这也是“事难办、脸难看”的由来，难就难在普通百姓成了被约束的对象，而来了熟人、某个单位的领导或者领导亲戚，办事人员立马笑脸相迎，有说有笑的拉家常，特事特办，不用等待排队的苦恼，来也匆匆，去也匆匆，让普通群众立马无限感叹“还是有关系好，有特权”。殊不知，这些感慨，不知道凉了多少群众的心，造成社会对公务员认知以及国家规定认知上的偏激。

为何本应人人都是上帝的窗口单位前，熟人、领导、有关系者可以享受特权，普通百姓却遭受冷眼想看？说到底，还是长久形成的“官本位”思想，已植入许多人心中，在这位办事员眼中，领导就等于特权，有了特权就可以高人一头。她完全忘了权力是人民赋予的，权力也是要为人民服务的，在领导和普通百姓面前，让领导可以享受特权的“特事特办”的思维，属于权力归属认知上的本末倒置。

说出“大实话”的办事人员并不可怕，可怕的形成这种特权思维的土壤，它不止造就了办事人员，同时也养育了一批贪官污吏，在共知却又肥沃的土壤中，疯狂的生长，所以，铲除滋生思维的“土壤”，比辞退这位女办事人员更重要。

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