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据新华社7月11日报道，没有收银员，无需排长队、“拿”了东西就能走的无人超市近日在杭州亮相。这个具有十足科技感，融合多种前沿技术而“善解人意”的零售实体店，显现出“互联网＋”对零售行业发展的助推作用。然而，不少人担忧传统零售店将受重创，传统超市从业人员将面临失业风险，若此技术得以推广，将来诸如门票等收费端都会遭遇极大挑战。

空面试热点独家解析

工人日报：无人超市亮相，你感到就业压力了吗？

无人超市是人工智能走入寻常生活的又一创举，与无人驾驶汽车、扫地机器人等一样，逐渐改变或即将改变人们的生活方式、消费习惯，甚至对整个行业都会带来变革和颠覆。

人工智能越完善、覆盖面越广，生活就会越便捷、效率就会越高。然而诚如人们所担忧的，人工智能的出现也难免给相关行业、职业的劳动者带来某种“生存危机”。这并非杞人忧天，据统计，工业机器人使用成本仅为人工的23%，而一项报告则预计，今后5年，机器人将导致全球范围内的几百万人失业。

必须正视的是，机器人、新技术、新设备在某些行业、领域代替普通劳动者已成一种趋势，工业机器人大量取代流水线上的工人等现象将越来越多。近日，几家企业都宣布开启或即将开启无人超市项目，不少投资机构也把无人超市作为下一个风口。英国《金融时报》曾援引一项新研究报道称，未来几年，机器人将取代自动化和电子产品等行业越来越多的工作岗位，尤其是在东亚地区。全球工业机器人销量到2018年将增长46%，这将令很多制造业领域发生彻底改变。

机器人和自动化的大规模应用，是企业应对新增劳动力总量减少、劳动力成本上升等情况而自救的一种措施。其带来的影响不仅仅关乎效率和效益，还关乎产业发展。

换个角度看，眼下，人工智能的发展和推广更直接的影响在于，一方面对部分劳动者形成了失业风险和危机感，比如截至去年底，富士康部署了超过4万台机器人取代人力，与之相对应的是，相关工厂裁员数万人；另一方面对相关行业、用工市场和格局带来改变，比如有报道称，在汽车和其他运输设备、电脑以及电子电气产品等已实现绝大部分自动化的制造业领域，约有85%的工作可由机器人代劳。

如今，“机器”已经开始替代操作更为复杂多样的超市收银员了。若干年后，你的工作会被机器人取代吗？怎么做才能保证自己不被淘汰？时下不少劳动者恐怕都在思考类似问题。

各种机器换人、技术换人的实验和现实，尽管推广开来还需要时日，但也在一步步驱动或者说倒逼劳动者，提升职业技能和素质。对一些劳动者而言，已经到了未来职业规划的“十字路口”，如果不懂“穷则变，变则通”，很有可能被淘汰。从国家层面而言，提升劳动者技能和素质的顶层设计正在部署落实。前段时间，中共中央国务院印发《新时期产业工人队伍建设改革方案》，明确提出造就一支有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的宏大的产业工人队伍。近年来，弘扬工匠精神，培养、造就更多大国工匠，一直是各级各地相关部门努力的方向。与此同时，我国正积极推进从制造大国向制造强国、智造强国的转型升级。广大劳动者应该借助这些条件和平台，更积极、努力地去追求、实现自己的华丽转身。

此外，有分析认为，人工智能短期内尚不能撼动那些对原创能力、互动能力、谈判能力和创意能力要求较高的行业和职业，这对劳动者来说也是一种启示。

“素质是立身之基，技能是立业之本。”变革常在，创新常在。问题的关键在于，你究竟要做跟跑者，还是领跑者。须知，跟跑随时有被淘汰的可能。（吴迪）

“无人超市”能走多远？（时事点评）

近日，阿里巴巴无人超市“淘咖啡”亮相杭州，没有收银员，无需排长队、东西买完就能走。第一次进店时，打开“手机淘宝”，扫一扫店门口的二维码，获得一张电子入场券。通过闸机时扫这张电子入场券，进入店内之后就可以购物了，进到里面全程不用再掏手机。不过这家超市只是试水，商用暂无时间表。

其实，无人超市的出现，并不只是最近的事。2016年初，瑞典就出现了通过手机扫描二维码进门，且手机绑定信用卡支付的无人便利店Nraffr。这几天刷屏的杭州无人超市，采用的是视觉传感器、压力传感器以及物联网支付等技术。其中关键就在于为每件商品添加了RFID标签（俗称电子标签），它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。目前在一些图书馆和线下商店的磁扣中，也会用到类似的技术。可以说，这是一种相对成熟且廉价的解决方案。

不过，这种RFID标签本身也存在无法克服的问题。比如，无法识别玻璃等特殊材质的商品。如果标签被紧紧捏住，则将不被识别到。因此要满足未来落地的无人超市，恐怕还有一定的距离。

但随着技术的改进，这些细节上的问题相信会逐步地解决。更为关键的问题在于，这种无人超市，是否会是线下零售的新方式或新趋势呢？

从商业角度上看，无人超市瞄准的应该是节省人力、提高购物体验，以及可以大规模复制、规模化的目标。比如，日本推出的无人便利店计划，就是因为日本的人力成本实在太高了。中国的零售行业，未来也势必面临同样的问题。

但从服务的角度来看，零售店的营收，是否只需考虑人力成本单一因素？恐怕不是。某投资机构的投资人就以7-11为例做了一个成本分析。7-11是全世界最大的便利店，但它的人工成本只占整个营收的1.8%，即使加上租金，也不到5%。而要不影响用户体验，无人超市所采用的技术、管理方面的成本其实非常高。除非进行大规模的复制、使用，否则降成本很难。另外，无人店对人流量、用户人群以及产品结构都有一定的要求，这些都构成了无人超市的门槛。

线下消费在新技术的促进下，不断涌现出新的商业模式与商业场景，但这种无人超市是否会成为新趋势，是否会代替传统的零售模式，则有待时间检验。不过，在这个智能时代，或许一切都充满了可能。（林 舟）

央广网：无人超市来了，我们该恐慌吗？

近期，上海、杭州等地陆续推出无人超市。这种以人工智能技术为支撑的新兴事物，无人值守、只需一个手机即可完成自助购物。听闻各种投资机构已经把无人超市作为下一个风口。可以预见，越来越多无人超市的出现，传统的超市、便利店将面临生存问题。然而，无人超市影响到的仅仅是那些售货员和便利店老板吗？无人超市的本质和阿法狗、新闻机器人、财务机器人是一样的，它们都在抢人类的饭碗，它带来的恐慌不是某个行业某个人，而是全人类。

新技术淘汰落后技术是永恒的主题。然而，回顾科技进步历程，情况并没有那么糟。蒸汽机的发明，让人类从此进入了机器时代。但机器取代劳力，想必在当时也引起了很多人的恐慌。然而，机器时代，让很多人学会了制造机器，修理机器，操作机器；汽车的出现，让马车车夫失业了，但汽车产业和运输业的发达，反而创造了更多的工作岗位。辩证来看，事物总是存在正反两个方面，一方面它可能促使某些东西消亡，但同时它又会催生新的事物。

回顾科技进步史，每一次技术创新都带来一轮新的产业革命，最终推动人类文明向前迈进一大步。从这一点来说，其实我们也没有必要对新生事物感到过分恐慌。正如无人超市一样，或许它最终会取代传统零售。但它同时会创造新的工作岗位：比如理货员、配送员、维修员、程序员。新闻机器人可以采写简单的新闻作品，但永远无法写出有温度的作品。那些努力抵达新闻事件核心、关注细节和人文的新闻人，是任何机器都无法替代的。

然而，这并不意味着，面对人工智能技术的日新月异，我们可以盲目乐观。将来的人工智能可能不仅仅是下个棋、做个账、端个菜这么简单。面对人工智能的来势汹汹，除了恐慌，我们还可以做更多的工作。首先，我们要跟上科技的发展，成为科技的使用者而不是旁观者。通俗地说，出门买个菜，除了现金，你还得学会使用微信、支付宝；其次，要加强学习。就目前而言，机器人取代的是简单的重复性的工种。比如汽车工厂流水线上的喷涂、装配等。那些复杂的凝聚着人类智慧的工作，是机器人所无法替代的。为此，你要努力成为那个无法替代的人。

谁也无法阻挡科技进步的脚步。面对科技进步带来的冲击，学习、创新才是致胜之道！（曹美丽）

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