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国家公务员面试热点：“宰客”现象何时休

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空面试热点相关背景

9月5日上午，两名出租车司机被控抢劫罪在广州市中院受审。据悉，案发的那个下午，二名出租车司机以同样方式成功“宰客”两次，让两名乘客支付了240 元和400元的的士费。从火车东站到广州火车站竟然计费384元，今年情人节当天两名出租车司机假扮“黑老大”，对出租车计价器动手脚“宰客”，导致一外地乘客跳车不治身亡。景区宰客、甩团、导游强制购物拿回扣……一提到旅游中可能要遇到的糟心事，不少人或许都会望而怯步，“宰客现象”怎么破？何时休？

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想要避免这类事件的发生，就要综合考虑，第一，政府监管应再加强：在监管方面，政府应鼓励建立一个公开公正的信息平台，提供透明的市场信息，并且要防止平台被其他因素操控，还要做到奖惩分明。对景区等每几年进行服务综合评分，对垄断、欺诈、不正当宰客竞争的行为进行查处，预防事前和监管事中；导游等实施在线注册信息实时监管，游客通过网络、手机移动客户端就可以查询导游执业信息，点赞或者是投诉导游的服务等……

第二，自身权利意识：在国内，大多数人在旅游中奉行“息事宁人”原则，提升旅游行业的透明度只能由极少数“爱较真儿”的游客以较为极端的方式去完成，这不仅无益于健康行业生态的形成，而且也无法从根本上解决问题。我们在追求现代社会的市场秩序和法治环境的同时，也不应当忽视对自身观念的“改造”和“转化”。虽说旅游中欣赏美景放松自身的同时，也应有权利意识，不要怕麻烦，不要对宰客现象纵容之，自身心知肚明的同时也要对这种现象说“NO”。

第三，效仿欧洲他国成熟经验：充分的市场竞争也是良好秩序的前提，在国内国内游客遇上了“宰客”的经历，当下只能做认宰的小羔羊，只因为“投诉无门”，最后绝大多数求诸网络舆论，将此事闹成旅游景区的“丑闻”，问题方才可得到解决；但在欧洲，旅游业的投诉渠道往往十分畅通，即使游客遇到了令自己被宰之事，也能立即找到解决的途径，以合理的渠道将问题解决，舆论丑闻自然而然不见媒体。

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编辑：华图教育

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