面试热点:只注重经济效益,“5A景区被摘牌”乃情理之中
来源: 华图教育 关键词:面试热点,公务员,5A景区被摘牌,公务员面试热点
空面试热点相关背景
3日,国家旅游局召开新闻发布会,对近期5A级景区复核情况进行通报。通报公布:撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区两家5A级景区质量等级;对安徽省安庆市天柱山景区、福建省武夷山景区和福建永定南靖土楼旅游景区3家5A级景区予以严重警告,并限期6个月整改。(详见本报今日B1版)
日前,国家旅游局撤消2家5A级景区的消息引发社会热议。继去年秦皇岛山海关景区丢掉5A级景区资质后,长沙橘子洲旅游区、重庆神龙峡景区再赴后尘。记者了解到,目前两家景区均已启动全面整改,神龙峡景区更是采取闭园措施,重新开放时间暂不确定。(8月5日中新网)
空面试热点独家解析
@人民网秦川:此次处理的显着不同之处在于,有5A级景区首次被摘牌。这传递的信号再明确不过:对景区乱象,监管部门已忍无可忍,绝不藏着掖着护犊子;同时也表明,哪怕是5A级景区,也别奢望享受豁免特权,只要违反相关规定,就可能被摘牌。等级能上能下,资质可批可撤,这对其他5A级景区也是个警告:千万别以为评上了A级就进入了保险箱,如果不珍惜就可能“一棍子打回原地”。
对病态的旅游市场就该出重拳,对乱来的景区就该依法依规监管。严格落实这惩戒机制才能保障景区的健康发展。在为山海关景区等被处理叫好的同时,也该厘清几个问题:其一,景区被摘牌,将有什么后果?据专家称,被摘牌后,会牵动较大的政策以及经济利益。一方面门票定价会有影响,另一方面享受的政策倾斜和财政补贴也可能受影响。其二,摘牌后还有没有复牌的机会?摘牌不是一棍子打死,只要整改得当就能复牌,这有先例。据中国旅游研究院院长戴斌介绍,被摘牌的景区通过整改,可重新申请5A级评定。其三,摘牌究竟有多大威力?应看到,在旅游行政管理措施中,取消A级资质是最严重的手段,其次是严重警告、警告。景区一旦被摘牌,出于利益考量必然积极整改,否则就不可能复牌,但是别指望景区的旅游乱象从此彻底改观,毕竟规范景区乱象牵涉到旅游、物价、工商、公安等部门,仅靠景区自身,或者仅靠旅游监管部门,不可能荡涤旅游乱象。因此,这就需要相关部门密切合作,协力整饬旅游市场。
5A景区首次被摘牌,也许我们不必过于夸大其威力,但是在国民出游越来越常见、游客对旅游乱象越来越不能容忍的时代背景中,监管部门重拳出击,既是宣示决心,也是表达立场,即通过处理胡作非为的景区来提高游客的旅游体验质量。这对于景区来说,也绝对是把“达摩克利斯之剑”。景区再也莫干砸自己招牌的事,哪怕是金字招牌也会被砸掉摘掉,要想再拿回金字招牌重塑好口碑那就绝非易事了。
@新华网许旺:当前,中国已经进入大众旅游时代,年人均出游次数已经达到3次以上,在当前社会经济背景下,尽管休闲度假等高端旅游越来越火爆,但不可否认的是,绝大部分旅游者还处于观光游览阶段。旅游行政管理如何适应这最广大旅游者的需求,成为当前最重要方面。为此,国家出台了一系列保障旅游者权益的法律法规性文件,国家旅游局制定了一系列管理办法,如《中华人民共和国旅游法》《旅游景区质量等级管理办法》《中华人民共和国国家标准旅游景区质量等级的划分与评定》等。由于这套标准可操作性强、与相关国标行标衔接得好、简单易懂,对提升景区服务质量起到了关键的作用,因此不仅让越来越多的景区努力争创5A级景区,而且越来越得到旅游者的青睐。很多景区被评为5A级景区后,旅游者人数都迅速上升,有些甚至提升一倍以上。
我们也看到,最近一段时间以来,部分创建5A成功的景区,对景区的管理和服务的提升有所松懈,甚至个别景区创5A成功后大有松一口气,只是重视经济效益而忽视管理,忽视对旅游者的服务,还出现了个别5A级景区出现旅游者投诉居高不下的现象。按照《旅游景区质量等级管理办法》对A级景区采取通报批评、警告、严重警告、降低及取消等级的措施管理是一个常态手段,监督检查采取重点抽查、定期明查和不定期暗访以及社会调查、听取游客意见反馈等方式进行。复核采取抽查的方式,年度复核比例一般不低于20%。景区评定或复核满5年后必须再次复核。因此,不是个别年份,对个别景区采取的临时措施。实践证明,也只有把这个管理办法作为一个常态化的管理,才能让更多景区时时刻刻提醒自己,不放松以游客为本这根弦。
只有加强管理,实施给景区压力,促其更好地以游客为本,更好地为最广大旅游者服务,才能让旅游惠及更广大的群众,让旅游业真正成为“人民群众更加满意的现代服务业”。因此,通报批评、警告、严重警告、降低及取消等级的措施是一个常态的管理方式。
@荆楚网刘华威:近年来随着居民收入的不断提高,人们越来越注重生活品质的提升,徒步游、自驾游等通过出行享受生活的方式越来越多的被人们所喜欢,于是掀起了一股全国旅游热潮,而这种旅游热滋生了很多旅游管理乱象,景区环境脏、乱、差,导游强制购物,安全防护设施不到位等景区管理问题极大的降低了旅游体验,严重影响了旅游行业的健康发展,而此次检查,有2家5A级景区被摘牌,3加5A级景区被严重警告,就充分证明了景区管理仍存在很多问题。
当前我国景区的发展仍然停留在依靠门票收费的单一收入模式,发展目光短浅,没有形成完善的旅游接待、游玩、体验、购物的产业链条,造成了旅游行业发展缓慢,而景区这种对门票收入的依赖也推高了门票的价格,但是价格的增长并没有带来旅游体验的提升,滋生了游客对出行的抱怨和不满,致使更多的人加入到出国游的行列。
5A级景区被摘牌标志着我国旅游景区5A级评定,进入易攻难守时代,这种变化无疑给景区的管理、发展提出了新的待研究课题,倒逼机制的建立无形之中给景区以压力,而这种被摘牌“新常态”下的倒逼机制将会促进景区管理的升级转型,给我国旅游行业的健康发展提供制度保障。
华图解析:众所周知,旅游业是一些地方发展经济的支柱产业之一,而对旅游景区进行A级评定,是当前我国衡量各个景区“硬件”和“软件”发展水平最权威的标准,它既代表了旅游景区的综合实力,也能够展现我国旅游业整体发展状况。但是,却有如强迫消费、短斤少两、设施陈旧、卫生极差、胡乱涨价这些现象的存在,这让游客不仅没有体验到旅游的乐趣,却有了被宰、被骗的感觉。
这次国家旅游局经过质量等级复核,橘子洲、神龙峡2家5A级旅游景区被认定不达标,果断采取撤销,无不给我们敲响了警钟。如果5A级只能“上”而不能“下”,就不会对景区形成震慑、触动和激励作用,就会出现疏于管理而引发的系列问题。因此,对5A级旅游景区必须实行“能上能下”的动态管理机制,既要能“上”,更要能“下”,促使景区时刻加强规范化管理,始终如一地保持环境优美、服务周到、品质上乘、游客满意。只有这样,5A级才会成为旅游金字招牌,5A级旅游景区才会成为人们心中向往之地。
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