面试热点：“黄金周哪个不抢钱？”折射出的旅游乱象_面试热点

面试热点：“黄金周哪个不抢钱？”折射出的旅游乱象

2016-01-13 17:26:07 来源: 华图教育关键词：面试热点,公务员,北民南移,公务员面试热点

华图教育：2016-01-13 17:26:07 关键词：面试热点,公务员,北民南移,公务员面试热点关注

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空面试热点相关背景

据央视报道：国庆黄金周的桂林，价格便宜是各家旅行社揽客的最大卖点，但针对几乎同样的线路，各家旅行社给出的价格差异之大令人吃惊。某旅行社给出的价格包括门票加导游费和车费远低于正常水平。一位工作人员称，在优惠价基础上还可以再优惠。旅行社一位姓张的工作人员告诉记者，国庆黄金周各大旅行社都在抢钱，超低价的背后肯定带有强制消费。

另有消息报道：桂林市某旅行社涉嫌以“低价游”吸引游客，在旅游过程中，游客一路走一路被宰：划工公然索要小费，沿途每个景点导演都强制游客购物消费，有一位游客因身上带的钱不够甚至被限制人身自由。面对质疑，导游公开声称：“我跟你实话实说，黄金周哪个不抢钱？”（10月14日《京华时报》）

空面试热点独家解析

模拟题

国庆黄金周期间，某些旅行社也超低价吸引游客，而在旅游过程中附加强制消费，甚至有导游公开声称“黄金周哪个不抢钱？”对此你有什么看法？

参考解析

国庆长假是平时忙碌的人们难得的休息机会，随着我国国民收入的不断提高，越来越多的人选择出门旅游，目的是使自己和家人身心得到放松，同时客观上促成了假日经济的增长和社会经济运行。而某些旅行社以低价吸引游客而后在旅游过程中强制消费的行为给节日的气氛带来不和谐的声音，甚至有导游公开声称“黄金周哪个不抢钱？”引起强烈的社会反响。

第一，损害了消费者的合法权益。这种有欺诈性质的消费给消费者带来最直接的影响就是财产上的损失。被强制消费的商品大多价格虚高甚至极不合理。

第二，对消费者造成精神上和身体上的伤害。部分黑心导游嫌游客消费少动辄言语辱骂殴打消费者，甚至出现了出现了带钱不够被限制自由的情况。

第三，严重扰乱旅游市场秩序，给旅游地带来恶劣影响。用低价团费为诱饵使得不明真相的消费者误入黑旅行社，不仅是服务质量有保障的正规旅行社受到很大排挤，同时使当地的旅游业风气和水平一同下降，导致整个行业利益受损。

更重要的是，一句“黄金周哪个不抢钱？”更道出个别现象背后有大文章。需要我们从多角度深层次的去分析。

第一，旅游行业服务水平整体不高。哪个不抢钱？的反问说明这不再是个个例，更是一个地区一个行业整体乱象丛生。

第二，执法力度欠缺。既然该地区旅游也欺诈消费的现象已经众所周知，那么监管部门又在哪里？是疏于管理？还是有更深层的、背后的利益关系而导致监管部门不作为甚至纵容？

第三，消费者维权意识不强，维权通道不畅。在这种不良风气初现端倪的时候，吃了小亏的消费者往往有多一事不如少一事，息事宁人的想法，即使个别消费者有意维权，迫于投诉无门或者维权之路过于繁琐而放弃。这无疑都助长了不良经营者的气焰，以致他们肆无忌惮、变本加厉。

要解决该问题，需要从多方面下功夫，管理者、商家和消费者多方共同努力。

第一，整顿市场，肃清行风。对辖区内的旅行社进行统一审核管理：大力宣传信誉好、服务优的优秀旅行社；着力整改信誉度低、服务意识差的不良旅行社；坚决取缔无证照、存成欺诈行为的黑旅行社。

第二，加强执法力度，斩断背后利益链。通过资金拨款等方式加强执法队伍建设，通过统一培训和考核增强执法人员执法能力和服务意识，通过执法队伍自查自纠和群众监督的形式杜绝执法中的不良行为。

第三，畅通维权渠道，严格实施处罚机制。以消费者容易获知的方式设立维权渠道，如网上、景区门口、酒店及旅行社等处设置投诉维权电话公示牌等。对消费者反映的问题及时做出反应，认真处理。对商家不良行为绝不姑息纵容。

总之，既要看清事情的表面现象也要深究其本质原因，既要下决心治理也要多方联动通力合作，既要管理者严格执法也要消费者增强维权意识和辨识能力，最终将此问题彻底解决并加强监督避免再次发生。