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面试热点:对于拒返“错存亡夫账户”,不要盲目批评

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北京市昌平区的黄女士最近遇到一件烦心事:不久前,她一不小心,将5万元现金存入了前夫账户内。前夫已经去世,而黄女士和他们唯一的女儿都不知道存折的密码,5万元取不出来。无奈的黄女士只得将北京某商业银行股份有限公司昌平支行某分理处诉至昌平区法院,要求银行返还这5万元存款。(新华网11月2日)

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@人民网:正如银行的辩解,无论是对当事女士签字指令的执行,还是对第三方账户“无权操作”,都有着明确的法律与制度依据,至少在程序上并无大的瑕疵。至于有没有及时提醒,应不应对第三方存款设定密码,这确实是现在银行存在的一些问题,但那属于下一步需要改革的议题。仅就此案而言,银行的做法表面有些死板有些刁难人的嫌疑,实际上却是对储户的保护。静心细看不难发现,该女士与前夫已经离异,且前夫已不在人世,他们唯一的女儿是前夫财产的唯一继承人,那么要动其账户财产,必须征得受益人的同意等等。

推而论之,一些金融机构看起来死板的认证、证明,其实都是在不同程度上防范风险,堵上骗子们可能钻营的各种漏洞。对此,我们应当客观理性的看待。不能一边喊着安全性,一边嚷着要无限制的方便。两相矛盾时,要以安全为重,以公共利益为先,这是数字化、互联网金融的必然风控要求。当然,一旦发生类似本案的困局,那就要交给相关监管部门、司法机构,并且畅通必要的保护渠道,为防控风险可能二次衍生的风险,提供释放的安全空间。

@四川新闻网:我说误存至亡夫账户银行拒返纯系扯淡,不仅仅是因为同情弱势群体,而是基于银行业多年的霸道。比如储户在柜台前要当年点清,出门概不认账;而一旦柜员多给了储户钱,无论储户在哪里,都会以不当得利为由追回。造成这种现象的原因,一方面是监管部门不能替老百姓说话,另一方面是法律上未能订立储户和银行对等的原则。

与这种“非对等原则”相配套的,就是银行操作失误造成储户存款增加,而在这种情况下,银行不经储户同意,不用密码直接将资金划走。从近年的新闻报道看,储户存款骤然增加后还没高兴完,突然又被转走的新闻屡见不鲜。这不仅表明是银行人员也会犯错,更表明银行完全可以“纠错”转走资金。银行的钱是钱,储户误存至亡夫账户的钱难道就不是钱了吗?

@网易:银行在这个问题上,存在至少两点失误。其一,倘若女子能够证明这笔钱是自己失误存进去的,就应该将钱取出还给她。不能够以现有条款而拒绝归还,银行应该属于为老百姓生活方便而存在的公共部门,不能一句条款不符就拒绝取出。其二,持卡的人是否健在,可以作为这笔钱是否属于本人的直接判断依据。竟然连人都已经不在了,就能明确辨析该存款是否属于误存。因为他人的误存,就不去调查事实,而一句拒绝退还实在很难看出一个公共部门应有的担当。因此,在这点上,很多人都对于银行的霸王做法心生不快,也是能够理解的。

当然,本次事件的女子也存在自己的责任。因为自己的失误,才造成了如此的困境,同时也给银行方面加大了工作任务。在日常生活中,对于钱的管理还是应该细心,一个误存导致如此多的麻烦,也属于自己的不认真所导致。

@长江网:忘夫已亡,再让家属向其追讨,显然是翻版的证明“我就是我”。这是该商业银行打着维护法律的幌子,背后是贪婪,是最大诚信的缺乏,监管部门不能对这种无耻、无良行为熟视无睹。即便监管部门不作为,法院也应为维护立法精神,保证公民的合法利益,拿出一个打击无良、维护正义的判例。

@网友冥王说不怕:银行是要死亡公证书的,因为人死了,死亡账户属于遗产,是需要公证处证明这笔遗产归谁继承,不然所有死者家属都拿着本子取钱,银行该给谁?更何况又不知道密码!

华图解析:前不久发生的一起“错存亡夫账户”遭银行拒绝返还的事件,又把银行业推上了风口浪尖。而网络舆论也呈现一边倒趋势,纷纷指责银行霸道、死脑筋。

其实,谁是谁非,应该相信法律的审判,而我们未尝不可换个角度想想,倘若“误存”第三方账户的当事人,竟可以轻松取出,而不承担各种证明的责任,恐怕每位储户心里多少都会有些担心,银行怎么能如此轻易的把账户里的钱交给另外一个人?那样的银行才叫失职。虽然看似银行做事冷硬,不讲人情,却是在保护客户的利益,遵守其制度法理,这一点上应该给予认同。

但是,我们也不得不承认,在某一些方面,银行的确还存在霸王条款,有些地方还需要更加人性化的管理,毕竟,时代的发展,某些条款更加应该进行适时修正,来满足更多人的需求,而这就需要相关监管部门、司法机构,制定合理有效的保护方式,为可能出现的风险,提供释放的安全空间。

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编辑:华图教育

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