面试热点：取消5A级景区资质，是景区管理“第一步”_面试热点

面试热点：取消5A级景区资质，是景区管理“第一步”

2015-10-10 16:58:40 来源: 华图教育关键词：面试热点,公务员,取消5A级景区资质,公务员面试热点

华图教育：2015-10-10 16:58:40 关键词：面试热点,公务员,取消5A级景区资质,公务员面试热点关注

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空面试热点相关背景

日前，国家旅游局通报了对部分违规景区处理决定。河北省秦皇岛市山海关景区因价格欺诈等问题被取消5A级资质，云南省丽江市丽江古城景区等6家5A级景区被严重警告。另有4家景区4A级资质被取消。

十一假期刚过，国家旅游局就公开通报取消山海关景区5A级资质。暗访发现，山海关景区存在价格欺诈，强迫游客在功德箱捐款现象普遍；老龙头景区擅自更改门票价格，景区环境和管理水平差等问题。依据国家5A级景区标准和评分细则，山海关景区已不具备5A级景区条件，并存在严重服务质量问题，全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定取消其国家5A级景区资质。（10月10日《京华时报》）

空面试热点独家解析

@人民网：国家旅游局这次的出击是很有必要的，尽管来的似乎晚了一些，但是晚到总比不到强。姗姗来迟的降级和警告还是引起了很多网友的赞赏，他们直呼“游客再也不是唐僧肉”、“终于要收拾收拾了”。从这样的反响来看，游客对旅游乱象的积怨已深，早就希望相关部门来揭开旅游这一袭华美的袍，来扫一扫这些影响心情的虱子了。

@四川新闻网：此次山海关5A级景区被“摘牌”是第一次取消5A级景区资质，可以说这个“第一次”是对景区的严厉警告，也重在唤起景区管理者对景区的管理意识和责任意识。景区管理和服务若再是跟不上“旅游者的需求”，便会逐渐被淘汰；景区若再是把游客当做“唐僧肉”，任意宰割，欺骗游客，便会受到严厉的处罚。因此，对景区采取警告、“摘牌”等整治手段是很有必要的。

从目前来看，对景区进行“摘牌”确实能够起到“拉竿见影”的效果，但从长远来看，对旅游景区的管理仅靠“摘牌”是不行的。因为社会是不断发展变化的，人们对景区的需求也会不断改变，因此对景区也应该采取动态化的管理手段，要根据发展变化的实际来推动旅游景区的发展，力争在展现景区优美风景的基础上，为公众提供更加便捷化、多元化的服务。

@央广网：应该说，这是一次非常及时必要的动态监管。及时，是说这次取消、警告、整改的决定，依据于旅游投诉，尤其是十一假期景区暗访中暴露出的问题。必要，是说景区分级，本来就是景区服务质量与环境质量等项指标的折射。而这些质量的优劣，不可能是一个永恒不变的状态，今天你的服务质量达到5A，明天降低了，就可能1A都不够。所以，评定也应随着实际情况及时改变，不能让一个卫生脏乱、设施破损、胡乱涨价、态度恶劣的景区，还继续顶着一个桂冠招摇过市，骗取游客的信任。

@中国旅游研究院院长戴斌：在旅游行政管理措施中，取消A级资质是最严重的，其次是严重警告、警告。此次取消秦皇岛山海关景区5A级资质也是首次，对旅游行业意义很大。

@国家旅游局规划财务司司长彭德成：5A级景区是公认的旅游景区的最佳品牌，也是旅游产业发展的重要支撑。国家旅游局对5A级景区的管理一直是严格的和动态的。未来将通过摘牌、警告等手段，督促景区始终坚持以游客为本，不断加强管理，改进服务，提高品质。

华图解析：众所周知，旅游业是一些地方发展经济的支柱产业之一，而对旅游景区进行A级评定，是当前我国衡量各个景区“硬件”和“软件”发展水平最权威的标准，它既代表了旅游景区的综合实力，也能够展现我国旅游业整体发展状况。但是，却有如强迫消费、短斤少两、设施陈旧、卫生极差、胡乱涨价这些现象的存在，这让游客不仅没有体验到旅游的乐趣，却有了被宰、被骗的感觉。

而本次山海关被取消5A级景区资质，可以说是对景区的严厉警告，希望景区可以通过教训，加强管理、改进服务，这样才能让游客享受旅游的轻松与快乐。同时，也要对被警告、“摘牌”的景区，追究管理部门和相关负责人的责任，来更好的提高他们的责任意识。

不仅如此，也希望这样的处罚，今后还会有更大的力度，让它成为常态化的措施和管理。这样才能更加引起监管部门和景区的重视，从而建设起更好的管理制度，从而让景区处处有“A”。

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编辑：华图教育