璐璐谈公务员面试：最凌乱的组织管理

所谓组织管理就是对自己、他人部门的各项活动作出的计划，合理高效地安排时间和相关资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行的能力。这是组织管理的一般性定义，对于参加面试的小伙伴们，组织管理到底是什么呢?组织管理是根据最终的目标制定工作方案，工作计划;在执行计划的过程中，能够学会灵活变通，真正做到物尽其用、人尽其才;活动结束后学会总结经验，以便今后更好的开展工作。

组织管理类题目有各种各样的类型，比如：宣传类、调研类、会议类以及比赛类等等，每种题目都会有各自不同的答法，但终究是按照时间顺序将整个过程进行梳理。如何进行梳理呢?我们接下来具体介绍：

活动有经费，方案要花哨，预算来保障，领导需点头

人数要敲定，时间就好搞，地点要选择，物资不可少

过程中跟进，人员要牢靠，做事加谨慎，应变要提高

长效要保持，总结真必要，是否要汇报，关键看领导

活动经费是需要事前了解的，对于本次活动如何开展，采取何种方式开展都是根据活动经费制定的，预算是在整个过程中凸显财政头脑的地方，一定在预算中写好每一笔钱的使用，这样领导看的清楚，才会批准执行。既然已经同意执行就要具体按照方案去组织活动，所以第一要了解本次活动的参与人员，人员结构的不同也决定了活动选取的时间和地点。第二选择完毕要根据每种活动的需求选择不同的物资配备，这里的配备是根据不同的活动类型准备的，比如：如果是调研类并且使用了调查问卷，纸质版的调查问卷就是必不可少的物资。第三在整个活动过程中，作为组织者要时刻关注活动进程，发现其中存在的问题，及时解决，及时改变工作的计划，求大同存小异，保证活动可以顺利进行。参与人员要态度热情，工作细致认真，责任感强。第四活动结束后一定要做好长效机制工作，事后的总结也帮助自己对整个活动有个清晰的认识，最后汇报整个活动要根据是否是领导交代的任务决定，切记不要事事都汇报，有领导必须汇报，若是其他单位交代的任务要先汇报其他单位的领导，后面看情况汇报自己本单位的领导。这就是组织管理的基本思路。如何使用这种思路来解题呢?我们具体看真题。

【璐璐讲题】

税务部门为推进部门职能向服务型转变，更好的为纳税人服务。现要进行“学税法、进社区”的宣传活动，由你来负责，你有什么好的建议，怎么开展?

【璐璐剖析】

这是一道国税的题目，题干中的设问为“怎么开展”，可知这是一道组织管理题目，题干中明确要求是以“学税法、进社区”为主题的宣传活动，并没有明确活动的形式是什么，所以在答题的过程中要给出确切的活动形式。题目中要求给出好的建议，所以要先给出一些建议之后在重点谈如何开展工作。

【真题解析】

税务部门为推进部门职能向服务型转变，实则上是转变政府职能、建设服务型政府的重要内容，是促进执法关系和谐、建设法治政府的重要途径，是为了更好的为纳税人服务的。现在要进行“学税法、进社区”的宣传活动，由我来负责，我一定会尽自己最大的努力将这次宣传工作做到位，让每一名税务人员都有所了解。

我会提出这样的一些建议：

一、真正让税法深入民心

二、在快乐中学习税法

三、利用碎片化的时间学习税法知识

针对本次宣传活动我需要与领导沟通了解本次活动的可用活动经费是多少，根据经费制定制定本次活动的活动计划以及财政预算。将制定完毕的活动计划和财政预算报领导审批，带领导批复后开展本题宣传活动。

本次宣传活动的主题是“学税法、进社区”，选择好相对应的社区后，将本次活动分为几个部分：第一部分组织税务人员税法培训工作。第二部分组织培训好的税务人员进入社区讲授工作。第三部分组织税务人员与社区人员对税法问题交流活动。第四部分组织税务人员与社区人员每月定期做一期黑板报，宣传税法内容。

宣传活动的第一部分参加的人员是有经验的税务人员，对于税法是有一定了解的，所以在培训过程中可以短时间掌握。所以培训的时间控制在两天以内，由于在上班期间，地点选定在税务部分的会议室。相关的负责人在培训开始前准备好这次宣传的税法内容让大家学习，在整个过程中邀请省国税局的代表讲解税法，花费一天的时间讲授与群众相关的税法知识。第二天留出充足的时间让参与培训的人员讨论即将宣传的税法内容，进一步增强了对税法的理解，提高了每个人运用税法能力和水平。

宣传活动的第二部分参加的人员由原来的税务部门的工作人员增加了相对应的社区人员，在这个过程中让每名税务部门的工作人员对于社区人员进行个别化的教学，在讲授税法的同时也要传递给社区人员一些作为公民在交税的过程中常遇见的问题解决方法。所以本阶段的宣传要选择一个双方都有空闲的时间，所以本阶段的活动定于周六日两天，在社区举行，届时还可以有更多的群众参与其中。在本阶段开始之前在社区的公告栏中张贴本次活动的海报，告知本次活动的时间地点，让社区人员提前做好参与的人数并告知我，在活动在开始前，根据人数印制相应的税法宣传小册子，以便在活动开始后人人都有学习的资料。

宣传活动的第三部分参加的人员与第二部分相同，在第二个星期的周六日，在相同的地点，将上周学习的内容进行交流，面对不同人的问题大家可以相互讨论，对于相关的税收政策解读，我们税务部门也可以派相应的人员做现场解读。在交流中碰撞出新的火花，也可以在交流中对我们税务机关部门提出意见。

第四部分也是本次宣传最为重要的一部分。在社区宣传的时候并不是每个人都有时间参与税法的学习，所以我们部门会派出2-3名工作人员同社区人员共同制作黑板报，黑板报中的内容包括省国税局出台的改革措施、优惠政策落实、为纳税人减负以及转变职能措施、办法、意见等。在黑板报的另一侧我们会张贴我们单位的微博，微信的二维码以及我们单位的工作邮箱。对于群众对我们宣传的税法提出的意见可以通过微博、邮箱等平台与我们取得联系，在后期每月的黑板报中定期修改。在微信中我们会定期推送相关税法政策的解读，让更多的人了解我们的税法，真正做到走进社区。

在整个宣传活动的开展过程中要确保每位税法宣传员都是对税法十分了解的，宣传资料不能出现纰漏，每位参与者在与社区人员交流的过程中要保证自己的态度要诚恳，这样群众在于我们交流的过程中才会把真正的问题展现出来，我们也能更加了解群众的想法，在微信中推送出更有意义的内容，群众对我们的要求就是我们不断完善自己工作的标准。

在整个宣传活动结束后，将本次活动的过程和效果与以往作比较，找到其中优秀的部分，并将这次群众反馈的信息收集，整理成文档，汇报领导。本次活动后可以和领导请示是否可以维护单位的微信公众号，让更多的群众通过微信平台与我们取得联系，获取他们需要了解的税法知识，这样在今后的工作中我们在税法宣传中会取得更好的成绩。

【璐璐谈考】

组织管理题目虽然形式多样，但却有着实质性的相同，每一种活动都是有着自己的内在逻辑顺序，我们需要给出不同的活动方式与题目相吻合。所以组织管理题目若想摆脱模板的困扰，我们需要将其具体步骤细化，直到细化到仅仅是针对本到题目的答案才算成功。最后我们再说一遍我们的具体内容：

活动有经费，方案要花哨，预算来保障，领导需点头

人数要敲定，时间就好搞，地点要选择，物资不可少

过程中跟进，人员要牢靠，做事加谨慎，应变要提高

长效要保持，总结真必要，是否要汇报，关键看领导

各位小伙伴们，凡事预则立，不预则废。面试最重要的不是会写，而是会说，拥有一副好口才在困难面前就已经有了一半的把握，任何事情都是不断的练习才能取得一定的成效，书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。组织管理虽然凌乱，只要要学会了以不变应万变，任何的组织管理都不在话下。