【背景事件】

近日，A省市场监督管理局公示《A省地方标准发布公告》。某医科大学继续教育学院参与制订的《家庭服务母婴护理员(月嫂)服务规范》名列其中。“月嫂标准”由某医科大学继续教育学院参与起草。该标准规定了月嫂服务规范的术语和定义、服务保障、月嫂等级、服务要求和服务质量评价，适用于A省行政区域内所有月嫂服务要求。

 

然而在前几年，月嫂的评级说法极易造成混乱。据媒体报道，月嫂的工资档位一般有“初级”“中级”“高级”“金牌”和“首席”几类分法。具体属于哪一等级，各家家政平台按照自己的标准来评判。无论是学校的家政专业学者、家政公司管理人员，还是客户、月嫂们自己，都感到月嫂这个行业“太乱了”。

【试题模拟】

据媒体报道，月嫂的工资档位一般有“初级”“中级”“高级”“金牌”和“首席”几类分法。具体属于哪一等级，各家家政平台按照自己的标准来评判。对于此类评级的乱象情况，你的看法是什么?

【聚焦观点】

@北京青年报：没有规范的市场，只会带来泥沙俱下。证出多门，难免会鱼龙混杂，容易给不法分子以可乘之机，损害消费者利益，扰乱月嫂市场秩序。今年全国两会召开前夕，全国人大代表、南昌巾帼家政定点务工人员、高级育婴师蔡细春接受记者采访时表示：“月嫂行业中最大的问题就是‘不统一’。尽快建立月嫂行业培训管理制度，规定市场准入资格、技能培训等内容，加强对月嫂行业的规范，是必须要推动的事。”

@检查日报：尽管“持证上岗”已成当下家政服务的常态，但他们的证书是如何取得、资质该怎样保证，却成为众多消费者挥之不去的疑问和忧虑。“高级母婴护理师”“高级育婴师”“金牌月嫂”等等，“乱证”渐欲迷人眼。尤其是对于那些动辄要价上万元甚至两三万元的所谓“金牌月嫂”，其含金量究竟几何，人们不得而知。盘点月嫂市场乱象，其主要表现为培训机构良莠不齐、课程设置五花八门、资质证书标准不一、服务价格无序上涨等。这一切都需要从制度的层面加以规范。

@网络：目前还没有一个标准答案。是卫生部门，还是人力资源部门，抑或工商部门，仍没有定论，这是月嫂“速成班”遍地开花的重要原因。月嫂市场混乱不仅给消费者带来安全风险，让以专业自居的月嫂含金量稀释，而且严重影响了这个新兴行业的健康发展。

【参考解析】

一、评价意义

首先，月嫂评级的证书若是由专业机构颁发，可让许多群众很大的提升对月嫂这类职业的重视程度，提高认可度。能够引导社会大众改变对这两种职业的刻板印象，进而激发出月嫂的职业荣誉感。但自封的等级证书含金量确实不高，也让许多想要找月嫂的用户们都在犹豫不决。一般来讲，行业存在有效供给不足、行业发展不规范、消费者满意度不高等问题，值得引起重视。

二、盛产的原因

月嫂是随着时代发展应运而生的行业之一，由于这个行业的需求量大，却导致了“月嫂行业”的乱象纷纷：

一是价格越来越高了，“金牌月嫂”一个月的收入能够达到上万元，甚至是好几万元;

二是人员越来越多，但是真正的“金牌月嫂”却少之又少，一些“金牌月嫂”不过是中介组织自封的，犹如没有行业底线的“封神榜”，是不是“金牌月嫂”，是不是“银牌月嫂”，都是家政服务公司自己说了算;

三是即便一些组织在颁发“职业许可”，但“职业许可”的门槛是十分低的，基本处于“只要愿干”就能“拿到许可”的境地。

三、改进的举措

遏制月嫂市场乱象，需要从国家层面建章立制，加以管控。鉴于家政公司的服务项目需经过不同部门的审批把关，其服务项目的监管治理也需要有相对应的明确部门。即便需要多部门联合监管，也需要有明确的牵头主管，以防权责不清、九龙治水。

同时，对培训机构准入、培训课程设置、评级机制完善、发证机关认定，也需要以法规的形式确定下来，要确保“国标”真正落到实处。此外，要科学设置“星级”指导价码，对月嫂服务定价过高甚至漫天要价的家政公司要进行清理整顿。

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