时事评论：窗口单位应急人所急

　　窗口单位应急人所急

　　河南漯河　王琦

　　据报道，6月16日上午，湖北武汉64岁的魏婆婆来到一家银行办理业务。因为内急，请求用一下银行厕所却遭拒，导致老人拉在了裤子里。银行经理出面道歉并解释说，银行厕所不对外开放是行规，主要是从安全的角度考虑。这个解释值得商榷。

　　出门在外，遇到“紧急”情况却找不到公厕，想必很多人都遇到过。近年来，民众对于机关单位厕所应不应该开放颇多争议。哈尔滨、青岛等地都宣布开放社会窗口服务单位的厕所，拒不开放者，将被处以罚款。武汉也在2013年呼吁各单位开放厕所，但一些单位反应冷淡，其中就有银行。银行的确要保安全，但作为服务行业，银行也理应完善服务措施，为那些排队等上一两个小时的储户提供人性化服务。

　　很多窗口单位都有其社会责任和公益性，解民之所急应是承担社会责任的一种。不论是从行业本身的服务理念还是从社会职责来说，一个厕所不应对群众关门。我们的城市很大，厕所问题是小事，却关乎市民生活。对此，不能一句呼吁了事，应拿出切实手段来鼓励制约，比如给予一定水电补助、将其作为文明单位，乃至下达明确指令，等等，以满足民众期待，解决民众需求。

　　莫让“扶贫”变“伤民”

　　江苏徐州　郭元鹏

　　据报道，近年来，一些地方政府对扶贫工作投入虽然增加了，但并没有带来明显的效果。一些扶贫项目不接地气、不做周密的计划，只管把资金投出去就完事，成效如何反倒不重视。有农民甚至反映：扶贫项目，搞啥亏啥，农民都怕了。

　　扶贫好比忙农事，播种、施肥、浇水、除草，每一个相关环节，都离不开仔细照看和辛勤付出。如果只是为了完成任务，匆忙地安排资金、上马项目，追求看起来光鲜亮丽的扶贫政绩，而疏于对扶贫项目具体进展的关心，不仅会降低资源的使用效率，也会影响农民乘政策东风，靠勤劳致富的信心，从根本上不利于地方“三农”问题的解决。

　　扶贫是一项复杂的系统工程，应该在精准度上下功夫。不问利弊、天女散花式的资金支持，很容易让人犯迷糊，不知道究竟该选择哪种产业发展模式。正确的做法是，在确定了种植、养殖等产业培育对象后，继续在产品深加工、营销、市场信息预警等产业链建设方面多下功夫，做好做足配套服务，扶贫才算是真正扶到位了。毕竟，只有把钱用到刀刃上，才能发挥“拔穷根”的作用，让广大农民从中受益。

　　《 人民日报 》（ 2015年06月18日 05 版）

相关内容推荐：