“她一笑我就听话” “女神”诠释城管之魂

　　“安岳最漂亮的城管，绝对是女神。”11月9日，资阳网友“奇迹哥”发帖称，他是安岳的一个小摊贩，最近他所在的片区来了一位长相甜美的女城管，她执法中始终保持微笑，“她一笑，我们就乖乖听话了”。昨日，华西都市报记者在安岳城区找到了这位女城管。时值周末，安岳县城兴隆街人行道上摆满了各种水果摊，美女城管正和两名同事劝离摊贩。她走到一个摊点前，满脸堆笑，然后劝小摊贩“去市场吧，那购物的人多，卖得更快”。遇到一些年老者，她会和同事帮忙搬运货物。 “微笑对劝导很有效果，起码是对他们的尊重。”美女城管叫熊朝蓉，今年6月底成为一名城管执法人员。“我之前当过老师，对城管工作很有帮助，几次全国的城管事件发生后，我分析，一脸严肃去劝导摊贩，他们肯定有抵触情绪。”（11月11日人民网）

　　小贩的“她一笑我就听话”，告诉了我们如何做好城管工作，城管“女神”诠释城管之魂。

　　众所周知，城管工作是我们许多城市的老大难工作，难在何处？有认为是商贩不听话，有认为商贩生存现实需求，等等，总之，许多人就是不从自身的服务态度去考虑问题。城管女神以微笑去服务，去管理，去工作，这样的微笑服务是对商贩的尊重，是对商贩的疏导，这本身就是一种温暖，一种阳光，一种态度，一种精神，一种作风，当然，也必然能够得到商贩的配合，必然能够得到商贩的理解，于是，城管工作也必然能够做好。

　　其实，很多时候，商贩之所以与城管有抵触情绪，很大原因是城管态度问题，满脸冷漠，甚至横眉冷对，好像商贩欠了城管多少钱。更有甚者，出口不逊，骂骂咧咧，这不是城管简直就是土匪，如此管理商贩，如此对待商贩，城管与商贩之间的矛盾不激化才怪。中国有句古话，以柔克刚，我们的城管必须学会温柔，学会微笑，学会阳光，然后，商贩管理中的刚性矛盾才能溶解。

　　城管女神的工作之所以取得成功，就是因为她是用城管之魂去工作，城管之魂就是为商贩服务，为城市服务，这个服务必须是美丽的，是微笑的，是为商贩增添喜悦的，是为城市打造阳光的，如此城管工作，城市阳光灿烂，商贩阳光灿烂。

　　“女神”诠释城管之魂，我们的城管工作都应该学学这个城管女神。

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