作者简介
华图教育总裁，博士，华图公务员考试研究中心资深研究专家，多年的公务员教学管理经验，长期从事公务员考试教学与研究工作，担任华图公务员考前培训辅导教材与试卷主编，主持编写京华版公务员录用考试用书新坐标系列:《面试全程攻略》、《申论》、《行政职业能力测试》以及地方考试使用教材、试卷等。精心主持策划名师模块宝典系列、名家讲义系列的编写、审定、出版及发行；曾担任面试考官，对全国乃至各省市的省情、面试特点、重点、方向等有深度了解，对考试有精准地把握，有独特的面试教学方法，备受广大学员推崇。 
图书目录
第一篇北京市面试导航
    第一章面试概述1
        第一节面试的概念1
        第二节面试考查要点3
        第三节北京市面试特点分析7
        第四节北京市面试的流程和评分方法9
        第五节北京市公务员面试命题规律分析及备考建议11
    第二章面试礼仪14
        第一节礼仪与面试礼仪14
        第二节着装礼仪14
        第三节仪容礼仪17
        第四节仪态礼仪19
    第三章北京市面试应考策略24
        第一节面试前的认知24
        第二节调整面试心理27
        第三节重视面试细节33
        第四节考生的自我完善38
第二篇结构化面试
    第一章结构化面试概述42
        第一节结构化面试简介42
        第二节结构化面试的答题技巧45
        第三节结构化面试的程序48
    第二章求职动机与拟任职位匹配类50
        第一节求职动机与拟任职位匹配类试题概述50
        第二节自我认知类53
        第三节个人背景经历类57
        第四节求职意向与动机类59
    第三章综合分析类64
        第一节综合分析类试题概述64
        第二节哲理寓言警句类 67
        第三节社会问题类70
        第四节政策类74
        第五节漫画类77
        第六节两难、多难问题类80
    第四章计划组织类83
        第一节计划组织类试题概述83
        第二节会议、展会的组织类87
        第三节文体活动、竞赛的组织类92
        第四节考察学习、培训的组织类95
        第五节调查、调研的组织类99
        第六节接待的组织类102
    第五章沟通协调类107
        第一节沟通协调类试题概述107
        第二节工作态度类110
        第三节关系协调类113
        第四节事件处理类118
        第五节排序类121
    第六章应变能力类125
        第一节应变能力类试题概述125
        第二节压力类126
        第三节演讲类128
        第四节串词讲故事类131
    第七章结构化面试经验分享134
第三篇无领导小组讨论
    第一章无领导小组讨论概述139
        第一节无领导小组讨论简介139
        第二节无领导小组讨论的实测程序142
        第三节无领导小组讨论的评分143
    第二章无领导小组讨论题型解读145
    第三章无领导小组讨论应对策略147
    第四章无领导小组讨论实战精讲151
        第一节无领导小组讨论试题分类精讲151
        第二节无领导小组讨论实例精讲155
    第五章无领导小组讨论经验分享168
第四篇面试真题详解
    第一章2011年中央国家机关公务员面试真题详解171
    第二章2010年中央国家机关公务员面试真题详解179
    第三章2009—2011年北京市公务员面试真题187
    第四章2011年浙江省公务员面试真题详解202
    第五章2011年广东省公务员面试真题详解209
    第六章2011年山东省公务员面试真题详解216
第五篇重要理论储备
    第一章党和国家重要理论及政策224
        第一节十七大报告权威解读224
        第二节“十二五”规划纲要摘编229
        第三节十七届六中全会公报237
        第四节2011年“中央一号文件”摘要240
        第五节2011年政府工作报告摘要243
    第二章北京市政府重要理论及政策246
        第一节2011年北京市人民政府工作报告（摘录）246
        第二节北京市“十二五”时期人文北京发展建设规划（摘录）250
        第三节北京市国有土地上房屋征收与补偿实施意见253
第六篇时政热点探析
    第一章政治热点探析255
        第一节反腐败255
        第二节政府应急管理能力257
        第三节网络问政259
    第二章经济热点探析262
        第一节水利设施建设262
        第二节红色旅游263
        第三节转变经济发展方式265
    第三章文化热点探析268
        第一节道德滑坡268
        第二节学习道德模范269
        第三节名人故里之争271
    第四章社会热点探析273
        第一节稳定物价273
        第二节治理“城市病”275
        第三节收入分配277
    第五章生态热点探析280
        第一节极端天气280
        第二节低碳经济281
        附录
        模拟考场283
内容节选
第一篇北京市面试导航
第一章面试概述
第一节面试的概念
面试作为现代人才测评中最重要和最有效的方法之一，是各级各类组织选拔人才的重要手段，同时也成为公务员录用考试中的一个重要环节。相对于笔试而言，面试可以更加直观、全面地考查考生的综合分析能力与言语表达能力，因此，考生需要对公务员面试的概念、特点、流程及测评要素等进行深入的了解和分析，有针对性地备考公务员面试。
一、面试的含义
公务员面试是指在特定的场景下，考官通过观察和提问的方式来了解考生的综合素质、能力状况及求职动机的一种考查方式。与大多数企业面试的区别在于，公务员面试必须在规定的时间和规定的地点进行，试题大都通过精心设计，具有科学性和系统性。考官与考生都必须严格按照面试的流程进行，考官不能随意更改试题或提问方式，考生必须严格遵守面试规则，不得随意而为。
在面试过程中，考官会根据考生的答题情况对其分析问题的能力、求职动机、计划组织协调能力、言语表达能力及行为表现等作出综合评价。所以，考生需要在面试过程中集中精力，争取展现出自己最优秀的一面，任何一个小细节的疏漏都有可能给考官留下不好的印象，直接影响自己的面试成绩。
具体分析公务员面试，以下几个方面需要引起考生的注意：
（一）特定的场景
所谓特定的场景，是指公务员面试由面试方（包括考官、计分员、监督员等）和被面试方（考生）共同组成面试主体，双方需要在招考单位统一设置的考点进行，通过现场工作人员的统一安排，由考官对多位考生逐一进行面试。
（二）规定的时间
在公务员面试中，面试时间有严格的规定。就结构化面试来说，并不单单指考生回答问题的时间，而是从考生进入考场开始，到考官读题、考生回答完毕退场的整个过程都计入“规定的时间”。考生展现自己的时间从敲门进场的那一刻已经开始，因为考官对考生仪态仪表、行为举止等的观察已经在悄悄进行了。因此，留给考官的第一印象极其重要，考生千万注意不要忽略答题前的自我展示时间。
（三）精心设计的试题
公务员面试的试题都是经过反复论证、精心设计的，旨在全面、系统地考查考生各种能力和综合素质。考官不得私自更改考题，即使是现场追问，通常也是事先设计好的问题。这样做的目的在于最大限度地体现公务员面试公正、公平的特征，以便客观地考查考生的实力。
二、面试的种类
根据国家公务员面试的相关规定，各省可根据实际情况决定面试方式。目前主要有结构化面试、无领导小组讨论、实际操作和情景模拟等几种考核方式。综合分析近几年北京市公务员面试测查方式，总体上呈现出“结构化面试为主，情景模拟等多种面试测查方式相结合”的特点，体现出北京市公务员面试测查方式逐渐规范化、多样化，有利于维护公务员面试工作的公平性、科学性和公正性，也为用人单位多角度、多层次地衡量考生的综合素质创造了良好的契机。为了让考生更多地了解面试的相关内容，下面分别介绍几种面试方法：
（一）结构化面试
结构化面试又叫结构化面谈，是目前公务员录用考试中最普遍、最常用的一种面试方法。所谓结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。结构化面试的一项主要要求是对应聘相同职位的考生，应测试相同的面试试题和内容，使用同样的评价标准。考官根据考生的应答表现，对其相关能力素质作出相应的客观评价。结构化面试具有面试程序固化、时间安排合理、问题全面多样、面试要素结构细化、评分标准分解明确、面试人员结构合理和面试结果运用规范等优点，能够确保面试结果更为客观、公平、有效，因而在公务员录用面试中得到了广泛应用。
（二）情景模拟
情景模拟指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力等的一系列方法。在公务员面试中，情景模拟具体来说是设置一定的模拟情景，要求考生扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。情景模拟突破了常规面试主考官和考生一问一答的机械模式，在这种面试形式下，面试者的综合素质可以得到更加全面的展现，考官对考生的评价也更为全面和直观。
（三）无领导小组讨论
无领导小组讨论也叫小组集体讨论，是近年来比较流行的考查方式。这种面试方法将考生按相同或相近的报考职位分成几个小组，每个小组在无人组织的情况下，就某个特定的问题进行讨论，并提出自己的见解。小组集体讨论是评价技术中经常被使用的一种测评技术，主要测试考生的论辩能力。
（四）实际操作
实际操作主要是设计某种工作环境，在模拟中运用各种手段测试考生的专业技术、操作能力和对某种业务技能掌握的熟练程度。
在以上四种面试方式中，结构化面试是比较普遍的一种考查方式，与其他面试方法相比，结构化面试更适合大型人才选拔考试，更有利于遵循公平、公正选拔人才的原则，更便于组织实施，对于考生来说，也比较便于准备。根据北京市公务员面试的相关规定及当前其他各地公务员面试考情，本书主要介绍结构化面试、无领导小组讨论两种面试方式。
三、面试的构成要素
综观北京及其他各地面试概况，其构成要素如下：
（一）面试考官
公务员考试的面试考官由主考官和其他考官构成，一般为7人，都是经过资质审核的。考官要经过严格的选拔和培训，面试时根据考官资格等级、专业、年龄、性别等条件合理配置考官组成员。其中，主考官还应做到两个“善于”，即善于组织面试方案的实施和协调其他考官的工作；善于营造适宜的面试环境，有较高的提问艺术。
（二）面试考生
面试考生是指被测评者，通过笔试的考生按比例进入面试，成为面试考生。考生之间既是竞争对手，也有可能成为同事，因此在面试之前，多了解其他考生信息无论对准备面试还是日后工作都有一定的好处。
（三）面试试题
面试试题是指面试过程中考官对考生提出的问题。北京市公务员面试，公共部分试题由北京市人事主管部门命制，专业性试题由用人单位会上市人事主管部门制定。每半天一套题，一般为四道题，面试时间为20分钟。试题的内容和范围以评价项目为依据，命题坚持考用一致，灵活多样，具有代表性、可行性、规范性的原则，通过面试能够反映考生的能力水平和素质。
（四）面试纪律
公务员面试有着严格的流程，无论是考官还是考生都应该严格遵守面试纪律。考官在面试过程中不得询问与面试无关的问题；要公平、客观地评分，不得带有主观色彩；面试期间考官、监督员、计分员、复核员必须关闭通信工具，并交由监督员集中保管。
考生必须在规定的时间提前到指定的候考室报到，迟到者视为自动放弃；候考过程中必须自觉服从工作人员的统一安排；关闭通信工具，交给工作人员集中保管；面试过程中不得透露私人信息，否则按违纪处理。
旁听人员必须遵守考场秩序，不得随意走动、张望，不得影响考生答题，不得以任何方式提示正在答题的考生或向候考考生传递试题。
违反上述面试纪律的，要认真追查，严肃处理；构成犯罪的，要依法追究刑事责任。
（五）面试成绩
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