2022国考面试：工作关系处理题中遇到工作出现失误怎么答?

【例题详解】你是单位新人，工作态度积极，之前工作完成不错。但这次工作你出现重大失误，给单位带来损失，请问你怎么办?

【审题分析】

1.角色/身份：入职新人

2.题干中的情境：工作态度积极，之前工作完成不错，但此次出现重大失误。

3.目标：调整好心态，弥补损失。

【主要测评要素】人际交往的意识与技巧、自我情绪控制

【参考解析】

作为单位的新人，此次工作出现重大失误，我会摆正心态积极应对，勇于承担责任，尽量去弥补由于自己的失误造成的损失，具体我会通过以下几方面来进行解决：

第一，承认错误。我会找到领导向领导表示真诚的道歉，告诉领导由于自己的失误给单位造成了损失，请领导放心，自己会加班加点尽最大努力去弥补，将单位损失降到最低。

第二，分析原因。首先，详细分析此次事件造成失误的原因是什么，并与相关部门进行沟通，充分了解给单位造成的损失有哪些，提出自己的解决方案，尽可能的将损失降到最低。其次，将此次失误造成的原因以及解决方案整理好制作成方案明细表，提交领导审批，并结合领导的意见，再进一步修正完善方案。

第三，解决问题。方案完成后亲自跟进方案进度，保证实施过程当中不再发生错误。与此同时，阶段性的向领导汇报目前的工作情况，遇到困难积极向领导征询意见。

第四，总结汇报。在整个事件解决之后，我也会将此次事件进行重新复盘，包括此次事件的起因，经过，结果，以及最后的解决方案。通过详细的复盘来了解此次出现重大失误的具体原因及自身存在的不足，整理成检讨书提交领导，为以后避免类似的事情提供借鉴。

总之，虽然由于我的重大的失误，给单位造成了一定的损失，但是我也要放平心态，在以后的工作当中不断提升自己的能力，向单位老同志学习，多向领导请教。对待每一件事情，都要做到细心，耐心，专心，凡事精益求精。我相信只有通过自己不断的努力，一定能够完成好领导交给自己的每一项任务，树立好单位的形象。

【延伸拓展】

工作关系处理方法 ——— 工作出现失误 。

问题解决方法流程 ：

对策一： 承认错误，承担责任 。 ( 1 ) 端正态度积极解决，向领导道歉，承认不足。(2)了解具体情况。

对策二： 分析原因，制定方案 。 ( 1 ) 分析造成失误的原因。(2)与相关部门沟通，为后续制定初步解决方案提供借鉴。 (3)制定方案并提交领导审批

对策三： 工作复盘，总结汇报 。 ( 1 ) 分析整个事件的起因、经过、结果，形成报告。(2)向领导汇报。

对策四：阳光心态积极面对工作。

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