国家公务员考试

您当前位置:公务员考试网 > 国家公务员考试网 > 备考 > 面试 > 面试技巧全攻略 > 结构化面试备考之人际沟通

结构化面试备考之人际沟通

2021-11-26 14:07:28 公务员考试网 华图教育微信公众号 华图在线app下载 文章来源:陕西分院

  • 资料分析题型
  • 资料分析公式
  • 数资易错点
  • 数量关系公式
  • 常识百年党史
  • 全年时政热点

*资料包涵盖但不限于以上内容

扫码领福利

保存小程序码至
手机进行扫码

随着时间的推移,我们已然翻山越岭成功渡过了笔试,然而行百里者半九十,距离上岸我们还有重要的一环需要解决,这就是面试。今天我们就来谈谈结构化面试中的基础一环——人际沟通。

人际沟通模块其本质上是对人人际能力的测查,主要考察建立和维持自己与他人、团体的关系。包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动等方面。在我们的考试中该题型一般包含着领导、同事、下属、群众、亲友等不同方面,矛盾情境也是层出不穷,下面我们就通过一道真题来带大家了解人际沟通。

【真题示例】

单位领导责成你带领课题组承担一项调研任务,组内成员常常交流想法、分享资料。小王将小赵的思路整理后向单位领导汇报,并在项目会上受到表扬。小赵因此公开表示对小王不满,其他成员也不再积极交流,影响了工作进程。这时,你怎么办?

通过真题我们不难发现,人际沟通题其实就是通过语言塑造一个虚拟的矛盾场景,让我们同样通过语言沟通来化解矛盾的题型。所以在作答这类题目时,我们首先要做的就是划分矛盾锁定原因,其次按照逻辑次序逐步解决即可。具体来说可以分为表明态度、定位原因、化解矛盾、避免重复。

第一步:表明态度。原则法是我们表明态度的好帮手,尤其是在我们是“负责人”此类身份时。

既然领导责成我带领这个小组承担调研任务,这就是对我的信任和看重。我应该承担起这份责任,让组员通力配合,从而保质保量完成任务。遇到像小王这样的行为,我会这样来处理。

第二步:定位原因。定位清楚原因才能针对性的解决问题、化解矛盾。

团队氛围出现如此大的变化,主要是因为小王的不当行径才使得后续产生了一系列的化学反应,所以我会从小王这个节点入手,逐步解决。

第三步:解决问题。理顺逻辑逐步解决,注意场景都构建,措词表达。

首先,我会将小王单独叫到办公室进行沟通。明确指出其工作方式的不妥之处,如越级汇报、未经允许引用他人工作思路的问题,帮助他认识到自己的错误、不足,使其先产生思想上的正确认知和转变。同时让小王随后向小赵诚恳道歉,以便获得小赵的谅解,消除隔阂,融洽关系。

其次,我也会与小赵单独沟通,先肯定他的能力,表明随后一定会在私下里跟领导说明情况做好沟通,以化解他心中不满的情绪。同时我也会指出小赵表达意见的方式是不恰当的,这种方式会影响团队的整体氛围,不利于后期工作的开展,让小赵认识到自己的问题和不足。

最后,由于团队的氛围也因小王和小赵的行为受到了影响,作为负责人,我会利用团建时间或大家都空闲的时间,开一个团队小会,开诚布公、说明情况,消除大家的误解和顾虑,让整个团队重回原有的和谐氛围。

第四步:总结避免。总结反思避免以后再次出现类似问题。

总之,作为负责人,我会从本次事件中总结经验教训,思考团队行为规范和团队成员思想的建设问题,在以后的工作中,不断完善和优化相关制度、规定,强化思想建。从而使得整个团队更和谐、更高效。

通过上述真题的呈现,我们不难发现人际沟通题其实就是让我们置身于实际的工作、生活场景中,针对问题的原因进行分析,分清轻重缓急、逻辑次序,然后通过与人沟通来就解决问题的题目。换而言之,只要我们能将自己代入到题目预设的场景和身份之中,就可以轻松的解答出相应的题目了。

2023国家公务员考试公告预约

↓↓↓↓2023年国家公务员考试相关推荐↓↓↓↓
国考礼包 国考时间轴 国考报考指导 国考模考大赛
公告解读峰会 国考知识普及 国考报名人数 国考备考指导

相关内容推荐
  2022年国家公务员考试结构化面试
  2022国家公务员考试税务系统笔试时间|内容
  2022国家公务员考试税务系统面试时间
  2022国家公务员考试税务系统面试备考
  2022国家公务员考试海关笔试时间|内容
  2022国家公务员考试海关面试时间

(编辑:Nk)
活动推荐
热门课程
联系方式

贴心微信客服

微信客服:识别二维码添加客服
关注我们:后台留言
精品内容抢先看,专业客服答疑

贴心微博客服

微信客服:识别二维码添加客服
验证信息:国考
有问题找图图,答疑解惑小帮手

图书

有报考疑惑?在线客服随时解惑

公告啥时候出?

报考问题解惑?报考条件?

报考岗位解惑   怎么备考?

冲刺资料领取?

立即咨询
华图教育:huatuv
想考上公务员的人都关注了我们!
立即关注

10万+
阅读量
150w+
粉丝
1000+
点赞数

国家公务员考试汇总
国家公务员考试网

国家公务员考试公告 国家公务员考试大纲 国家公务员考试专业分类目录 国家公务员考试职位表 国家公务员考试报名入口 国家公务员考试报考条件 国家公务员考试报名费用 国家公务员考试报名人数 国家公务员考试报名确认 国家公务员考试准考证打印 国家公务员考试行测备考 国家公务员考试申论备考 国家公务员考试考试时间 国家公务员考试考试流程 国家公务员考试考试科目 国家公务员考试答题须知 国家公务员考试考场规则 国家公务员考试真题解析 国家公务员考试成绩查询 国家公务员考试分数线 国家公务员面试公告 国家公务员面试名单 国家公务员考试资格复审 国家公务员考试调剂名单 国家公务员面试技巧 国家公务员面试礼仪 国家公务员结构化面试 国家公务员无领导小组讨论 国家公务员考试体检考察 国家公务员考试录用公示

招考信息

招考公告 考试大纲 招考职位 面试公告 成绩查询 录用公示 官方通知 考试日程

报考指导

新手入门 公告解读 大纲解读 职位分析 报考数据分析 报名指导 职位职能介绍 历年考情 数据汇总 政策解读

国家公务员考试备考资料

公共基础知识 专业课辅导 名师指导 每日一练 方法技巧 经验分享

行测

常识判断 言语理解 数量关系 判断推理 资料分析

申论

归纳概括 综合分析 贯彻执行 提出对策 文章写作 综合指导 申论热点

面试

面试指南 结构化面试 无领导小组 面试技巧攻略 面试热点

国家公务员考试试题

行测真题 申论真题 面试真题 行测模拟 申论模拟 面试模拟 公共基础知识 命中真题