2021年广西事业单位真题-银保监会

中国银保监会会同中国人民银行指导行业协会推出降低ATM跨行取现手续费措施。银保监会、央行发布倡议书，降低ATM跨行取现手续费，同城每笔不超过3.5元，对此你有什么看法?

【参考解析】

为践行以人民为中心的发展思想，落实党中央、国务院关于减费让利的决策部署，适应跨区域性目的的现金，便利群众消费生活，中国银保监会会同中国人民银行指导行业协会推出降低ATM跨行取现手续费措施，其最终目的是为了实现进一步向实体经济让利。针对此次措施，具体我有如下的看法：

第一，近年来，随着互联网的快速发展，网上支付的盛行，传统的现金支付模式逐渐被淡化，而拉平并且进一步降低同城、异地跨行取现手续费，可以提高资金的流转降低流转成本同时缩小了同城、异地业务差异，将更好地满足广大群众的现金使用需求，增强金融消费者获得感;降低同城跨行和异地跨行取现手续费，优化服务供给，在疫情过后，人民银行鼓励主体降费让利，更将重点放在重点地区、行业和小微企业等市场主体，落实国家决策部署，实现实体经济让利;同时也是为了更好地服务特定的金融消费者，将降低手续费措施聚焦于小微企业、个体工商户，同样惠及其他市场主体及金融消费者，并且兼顾减费让利和行业可持续发展，达成降低手续费最终目的。

第二，当然这个落实过程中也会存在一些问题，比如：上下信息不对等，消费者对措施细则理解不到位，银行出现无实质服务内容收费项目，或着变相提高支付手续费等。

第三，一方面需要规范支付手续费收费行为，对收费情况进行全面自查自改;另一方面要加强措施细则宣传，银行要根据法律法规对支付手续费进行公示，可以在官网、营业网点以醒目方式公示，做好广泛宣传以及细则解读;同时要妥善处理消费者要求，按照规定严格降低手续费执行并且在执行过程中对消费者所提出的任何问题进行详细解答，及时受理消费者投诉，维护消费者合法权益。

当然，倡议书发布之后，要充分认识到降低手续费工作重要的意义，确保降低手续费工作的落实，提高服务缩小差异，最终实现实体经济让利增加消费者的合法权益，惠及于民。

【思路总结】

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