公务员面试真题：2020河南省考真题

学生反映学校食堂伙食不好，家长有意见，存在吃一半，倒一半的现象，你该怎么办?

【真题】

某所学校实行封闭制管理，学生只能在食堂里吃饭，但学生反映食堂的伙食并不好，家长也有意见，但餐厅的管理人员说，学生在就餐过程中存在吃一半，倒一半的现象，你作为学校的管理者你该怎么办?

【参考解析】

在校封闭管理期间，食堂的食品安全是重中之重，如果出现问题，不仅会影响学生的身心健康，还会在一定程度上影响正常的教学活动。针对题干中的问题，如果做不到妥善的处理，会激化学生和学校食堂之间的矛盾，影响学生的日常学习，作为学校的管理人员，我会第一时间认识到事情的严重性，做好调查积极应对，具体通过如下几个方面开展工作：

1.第一时间联系家长代表，组织召开家长会，并且在各个班里选取学生代表一同参会，在会议期间，多听取家长和学生的意见以及问题，做好会议记录，针对家长和学生关心的问题共同商讨，制定后续解决方案。

2.成立专项调查小组，成员由学生、家长和校方领导共同组成。首先亲自到食堂就餐，在就餐过程中随机与吃饭的学生进行沟通，听取意见做好记录，另外进入食堂后厨，详细了解食堂的菜品种类，进货渠道和食材保存条件，并且检查后厨工作人员的操作是否规范，如有违规，一经发现严厉处罚。

3.调查出完整的信息之后，我会及时和食堂负责人进行约谈，列出详细的整改方案，丰富菜品的种类，保持好食堂的卫生，并且在食堂设置意见收集箱，及时的收集学生的意见，形成常态化机制。

4.问题解决以后，在校园内部开展相应的节约粮食宣传活动，通过办板报、手抄报以及主题班会等形式，营造良好的节约粮食氛围，提高学生们的勤俭节约意识。

通过以上的措施，为学生提供良好的饮食和学习环境，进而保证正常教学活动不受影响。

【思维导图】

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