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2020年11月14日吉林省考面试真题-2

2021-07-29 09:41:02 公务员考试网 华图教育微信公众号 华图在线app下载 文章来源:吉林分院

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2、双11商家投诉物流涨价,你作为市监局的工作人员,请问你怎么办?

【试题类别】综合类题目

【考查要素】 人际沟通+应急应变能力。

【答题要点】

对于涨价事宜需了解涨价原因后,有针对性的解决。

【参考解析】

双11作为刺激经济活力的重要推舵手,在商家、买家、物流等多维度可谓双双创收,而随着逐年双11售卖形式的不同变化与更新,不同的新问题也随之衍生,作为一名市监局工作人员,如若我遇到题干中的问题,我会客观冷静的以如下方式展开应对:

我会围绕本市范围内展开实地调研,了解目前涨价的物流公司有哪些,涨价幅度有多少,涨价区域有哪些以及涨价的具体原因。

如果涨价不属实,只是目前市场上流通的“小道消息”,我会通过官方网站及门户网站将真实信息进行发布,表明已经第一时间介入调查,并将调查结果进行社会公布,并调查谣言传播的渠道及方式,对谣言散布者进行劝诫,联动公安机关网信科对不良网络谣言进行网络监管及控制。

如果涨价属实,要根据不同情形进行实际情况的解决,做到因地制宜,分类施策。可召开物流企业工作座谈会,重点听取物流企业目前涨价及欲涨价的缘由,共同分析我市物流企业在“双十一”活动中存在的普遍问题。

如果快递公司并没有针对价格调整出台规定,仅由当地各服务网点随机定价。则调查涨价的营业点数量并经营点进行约谈,也可形成专项工作小组,实地了解经营点的经营状况。如果由于双11期间快递量大而涨价,则对其进行晓之以理,动之以情的进行劝诫,明确告知需遵循文件条例才能进行依据性涨价,明确提出整改方案及时间,可展开相关法律法规政策宣传活动,指导企业落实主体责任。

如果确实由于今年双11对物流速度有所要求因此加大物流成本而涨价,则给出合理化建议,避免涨价。一,时效方面,建议物流公司提前做好车辆运输路线规划并启动备用仓库,减少成本。 二、安全保障方面,针对不同货物要制定不同的装货方式,非易损类、纸张类物品可减少包装层数,对于易损物品一定做好打包服务,避免货物在送货过程中出现损坏。三、可以通过投入信息化设施的方式,比如使用自动分拣装置,加快快递处理速度,减少人力成本。四、根据不同情况申请是否有政府补贴,发挥各级力量打好价格战。

如果由于客观需求,一定需要涨价,则建议价格的上涨要符合一定适应的区间,并要求物流公司在全市统一定价,避免存在涨价过高、过激的现象出现,同时将价格进行公开公布,群社会展开多渠道监督活动,对于统一价格拓展监督舆论渠道,维护做好稳价格、稳质量、稳供应的市场秩序。

如果被举报物流网点并未根据涨价条例涨价,随意将物流快递价格进行价格哄抬,则对其进行市场处罚,并向社会公示。

此时,作为市场管理的主体,也作为人民群众信赖依托的主体,我们有理由也有义务为双十一降降温,尽量避免人为制造一个电商物流的“春运”,给社会带来不必要的非理性冲击,让大众消费回归到常态中。今天的中国电商业,更应该提质增效,真正向高质量方面迈进。同时,基层工作人员更应加强物流交易监管,依法治理、多维管理、综合稳序,多措并举,共同构建有序、有理、有常的交易市场环境。

【高分点睛】

分析过程中要注意结合题干分情况阐述。

【思路总结】

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(编辑:zhaocc)

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